各分支行對外銷售貴金屬產(chǎn)品時必須嚴格按照總行制定的價格執(zhí)行，不得擅自改變。對通過展銷會，批量購買、大客戶營銷等執(zhí)行價格優(yōu)惠的產(chǎn)品及價格需提前3個工作日上報總行個人業(yè)務部審批，但原則上折扣后產(chǎn)品買賣價差與零售價之比或代理手續(xù)費（）（投資金條類產(chǎn)品除外）。

智能存款產(chǎn)品以期限、金額和客戶級別（卡級別）三個維度，共分為（）類產(chǎn)品。

銀行智能存款日終型產(chǎn)品周期為（）

目前，在銀行理財日常銷售中，客戶針對同一期理財產(chǎn)品在募集期內(nèi)可進行追加購買，追加金額按（）遞增

客戶購買風險較高或單筆金額較大的理財產(chǎn)品，除非雙方書面約定，否則應當在（）前以電話等方式與客戶進行最后確認。

銀行理財產(chǎn)品風險評級結(jié)果以風險等級體現(xiàn)，其中風險等級為3級的理財產(chǎn)品為（），此產(chǎn)品本金虧損的概率較低，預期收益存在一定的不確定性。

總行及各級分支機構(gòu)的（）為銀保業(yè)務客戶投訴處理主責部門。

實物貴金屬確因產(chǎn)品質(zhì)量問題，需要換貨及維修的，在產(chǎn)品換貨及維修期間，產(chǎn)品暫時未在銀行庫中，按（）的貴金屬進行賬務處理。

銷售人員在銷售理財時，必須對客戶進行充分的風險揭示，銷售人員不得將理財產(chǎn)品當作（），簡單地進行收益率的比較，進行大眾化推銷。

理財經(jīng)理應根據(jù)客戶的風險承受能力評級結(jié)果，結(jié)合客戶的財務狀況，以當期（）為依據(jù)，向客戶解釋相關投資工具的運作市場及方式，揭示相關風險，為客戶推薦適合的理財產(chǎn)品，最終由客戶自主選擇適合自己的理財產(chǎn)品。