A.為了業(yè)務(wù)需要,可以私自
B.不得私自
C.在客戶不知情的情況下,可以私自
D.以上都不是
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A.不得口頭或書面
B.不得以口頭
C.不得以書面
D.以上都不是
A.廳堂人員
B.客戶經(jīng)理
C.客戶管理
D.以上都不是
A.“先內(nèi)后外,客戶優(yōu)先”
B.“先外后內(nèi),客戶優(yōu)先”
C.“先外后內(nèi),業(yè)務(wù)優(yōu)先”
D.以上都不是
A.50度
B.60度
C.35度
D.45度
A.滿座
B.三分之一處
C.三分之二處
D.以上答案都不對
A.端正地佩戴左胸前
B.端正地佩戴右胸前
C.不予佩戴
D.以上答案都不對
A.“三凈四無”
B.“四凈四無”
C.“四凈三無”
D.“三凈三無”
A.語句簡單
B.語句清晰
C.語句專業(yè)
D.語句復(fù)雜
A.每季度
B.每月
C.每天
D.每半年
最新試題
對于第一時間不能給出處理結(jié)果的投訴,不能明確給予具體回復(fù)時間,以免因客觀原因處理不及時,引起二次投訴。
嚴(yán)禁將個人私章、操作號、密碼交于他人,辦理各項業(yè)務(wù);嚴(yán)禁使用他人的印章、操作號、密碼辦理業(yè)務(wù)。
網(wǎng)點客戶投訴處理基本原則包括()
作為一名合格的大堂經(jīng)理,須具備的基本素質(zhì)主要有()
關(guān)于員工禮儀規(guī)范,表述不正確的有()
不準(zhǔn)泄露銀行內(nèi)部資料及客戶信息或未經(jīng)批準(zhǔn)隨意將原始單據(jù)出示給客戶。
違規(guī)問題的調(diào)查、審理人員有下列情形之一的,應(yīng)當(dāng)申請回避()
員工上崗時必須統(tǒng)一穿行服,且同一網(wǎng)點同一時間行服款式必須保持統(tǒng)一。
()懸掛于營業(yè)廳(外)入口左側(cè)墻面或落地固定于營業(yè)廳(外)入口左側(cè)的地面上。(設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)長款掛墻式、落地式)
受到紀(jì)律處分的員工,在處分期間不得晉升職務(wù)、職級、工資級別和專業(yè)技術(shù)職務(wù),并取消之前評先評優(yōu)獲得榮譽。