個人客戶問題按需要解決處理的緊急程度劃分為（）。

個人客戶問題的處理原則為（）。

個人客戶疑難問題是指銀行向個人客戶提供的產(chǎn)品和服務存在不足或不可抗力原因導致客戶強烈不滿，甚至造成資金損失，不及時處理將對銀行聲譽造成嚴重不良影響的問題。

銀行不支持未成年人簽約電話銀行。

問題處理反饋包括（）。

處理任何客戶問題，必須以事實為依據(jù)，以國家法律法規(guī)和銀行規(guī)章制度為準繩，禁止違法違規(guī)操作。

營業(yè)機構受理客戶問題分為（）。

促銷活動、兌獎信息等內容以及網(wǎng)點（含自助設備）撤遷、并所、移交、開業(yè)等信息，業(yè)務部門及各分支機構最遲應在五個工作日前發(fā)送96666客戶服務中心。

個人客戶問題涉及到需要界定銀行法定責任的，可向風險與授信管理部征詢意見，為個人客戶問題處理機構具體處理提供法律依據(jù)。

個人客戶使用銀行電話銀行進行轉賬匯款目前暫時免費。