負面影響的“推手”主要包括（）。

責任狀況是危機公關(guān)策略制定的重要考量因素，是否存在責任及其大小決定了危機公關(guān)的方向和戰(zhàn)略。

防災管理能夠降低“脆弱性”，從而盡可能避免或減輕個人、組織、社會因公共危機所遭受的損失。

“標本兼治”的追責機制中，三段式追責機制具體包括（）。

公共危機后需有效恢復和切實管理的社會秩序，主要包括（）。

公共危機的（）是指，公共危機的來源、發(fā)展、演變等多方面具有復雜的規(guī)律、特征、機理，這加大了公共危機防范和應對的難度。

（）是指針對公共危機的輿情，做好其收集、會商、研判、評估、回應、引導、處置等一系列工作。

（）的輿情引導策略是指，相關(guān)主體所開展的一系列正面引導媒體輿論和社會態(tài)度的工作，一般在常態(tài)時就應做好相關(guān)工作，危態(tài)時根據(jù)需要持續(xù)使用，從而有效改變輿論生態(tài)。

（）是指，為應對常見災種和頻發(fā)危機，公共危機管理主體在制定應急預案、設(shè)置應急機構(gòu)、落實應急保障等方面所做的事前準備工作。

復雜責任的危機公共關(guān)系方案包括（）。