判斷題只要客戶安裝了防釣魚安全控件，就肯定不會被假冒銀行網(wǎng)站欺詐。

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3.多項選擇題于高校入學(xué)新生和高校學(xué)生申請辦理銀行業(yè)務(wù)時的業(yè)務(wù)處理問題說法正確的有（）。

A.當(dāng)聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果不一致且無法判別其居民身份證真?zhèn)螘r，對于本年度高校入學(xué)新生，經(jīng)辦人員可要求其出示本年度學(xué)校錄取通知書，并核對錄取通知書與居民身份證記載的姓名是否一致
B.當(dāng)聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果不一致且無法判別其居民身份證真?zhèn)螘r，對于高校在讀學(xué)生，經(jīng)辦人員可要求其出示本人學(xué)生證，并核對學(xué)生證與居民身份證記載的姓名是否一致。核對一致的，可繼續(xù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)
C.當(dāng)聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果不一致且無法判別其居民身份證真?zhèn)螘r，應(yīng)拒絕辦理業(yè)務(wù)
D.當(dāng)聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果不一致且無法判別其居民身份證真?zhèn)螘r，應(yīng)告知客戶到戶口地查詢身份證信息

4.多項選擇題工商銀行電話銀行可為注冊客戶辦理的代客交易包括：（）。

A.基金交易
B.轉(zhuǎn)賬交易
C.外匯買賣
D.電話支付

5.多項選擇題工商銀行網(wǎng)站可為客戶提供（）等多種服務(wù)。

A.工行學(xué)苑
B.模擬炒匯
C.網(wǎng)上論壇
D.網(wǎng)上銀行定位