A.為降低拒絕率并減少客戶等待時間，柜員應嚴格確保顧客填寫憑單的完整性和準確性
B.授權(quán)通過后授權(quán)信息反饋至前臺系統(tǒng)，柜員需再次按F4鍵發(fā)送，業(yè)務發(fā)送成功后柜員應及時關注系統(tǒng)提示，打印憑單
C.在授權(quán)等待以及授權(quán)審核過程中，柜員應主動和客戶進行溝通交流，適時做好關聯(lián)業(yè)務推薦，避免客戶出現(xiàn)等待焦慮的狀況
D.當授權(quán)業(yè)務系統(tǒng)發(fā)生異常狀況時，網(wǎng)點應及時做好對顧客的安撫工作，并及時取得與集中授權(quán)團隊的聯(lián)系，確保問題溝通機制通信暢通
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A.網(wǎng)點柜員違反業(yè)務制度、操作規(guī)程的規(guī)定，導致出現(xiàn)風險事項的，應由網(wǎng)點柜員承擔主要責任
B.網(wǎng)點柜員違反業(yè)務制度、操作規(guī)程的規(guī)定，導致出現(xiàn)風險事項的，應由網(wǎng)點承擔主要責任
C.集中授權(quán)團隊人員違反業(yè)務制度、操作規(guī)程規(guī)定，導致出現(xiàn)風險事項的，應由集中授權(quán)團隊人員承擔主要責任
D.集中授權(quán)團隊人員違反業(yè)務制度、操作規(guī)程規(guī)定，導致出現(xiàn)風險事項的，應由集中授權(quán)團隊承擔主要責任
A.網(wǎng)點柜員
B.網(wǎng)上銀行
C.手機銀行
D.ATM
A.網(wǎng)點柜面
B.個人網(wǎng)銀
C.電話
D.ATM
A.網(wǎng)點丟失的重要單證重新找回時，不允許繼續(xù)使用
B.網(wǎng)點丟失的重要單證，應對重要單證實物進行作廢處理
C.丟失的重要單證重新找回后，應逐級上報總行
D.柜員、營業(yè)主管在系統(tǒng)中完成“300611網(wǎng)點重要單證丟失找回”交易，該交易完成找回的憑證狀態(tài)仍為“作廢”
A.同時辦理憑證密碼雙掛失，客戶應提供賬/卡號，出示賬戶對應有效實名證件，在網(wǎng)點辦理
B.密碼掛失允許辦理正式掛失、臨時掛失
C.辦理密碼掛失，客戶應提供存款憑證，出示賬戶對應的有效實名證件，在網(wǎng)點辦理
D.客戶可通過在網(wǎng)點或電子銀行渠道辦理密碼掛失
最新試題
普通柜員間的交接班不需要由綜合柜員現(xiàn)場監(jiān)督。
以下交易中，不屬于郵儲銀行手機銀行信用卡類交易的是（）。
辦理代收付業(yè)務的批量業(yè)務時，郵政儲蓄機構(gòu)可按協(xié)議約定，根據(jù)委托單位提供的批量文件，從指定的結(jié)算賬戶上進行批量扣款。
中國郵政儲蓄銀行員工舉報方式不包括（）。
以下情形中，不屬于郵儲銀行網(wǎng)點柜員交接班規(guī)定的是（）。
郵儲網(wǎng)點營業(yè)人員在押運鈔環(huán)節(jié)不得提拿提款箱，提款箱應在現(xiàn)金業(yè)務區(qū)監(jiān)控范圍內(nèi)的規(guī)定區(qū)域辦理交接手續(xù)。
境內(nèi)個人年度總額內(nèi)的購匯，可以委托直系親屬代為辦理，但需提供委托人和代辦人的有效身份證件、委托授權(quán)書和直系親屬關系證明；超過年度總額的購匯及境外個人購匯，（）。
網(wǎng)點員工將目標客戶介紹給其他網(wǎng)點成員的行為，是實現(xiàn)團隊協(xié)作、產(chǎn)生交叉銷售的有效方法，也是提高網(wǎng)點整體業(yè)績的重要途徑，這叫（）。
郵儲網(wǎng)點業(yè)務專用印章和業(yè)務用個人名章應存放在保險柜或帶有密碼鎖的鐵皮柜等安全設施內(nèi)，隨用、隨取、隨時入柜上鎖，使用時不得脫離保管人員視線。
持卡人使用綠卡辦理境內(nèi)銀聯(lián)跨行ATM取款業(yè)務，每卡每日累計最高取款金額為30000元（含30000元）。