委婉語的功能可概括為（）。

情緒智商

書信禮儀中宜采用的字體是（）。

簡述公關禮儀公平對等原則的基本含義。

上市企業(yè)向公眾提出公司經(jīng)營管理情況的重要溝通形式是（）。

禮儀媒介系統(tǒng)包括（）。

在美國，炸雞店最多的城市是（）。

新加坡國名的源義是（）。

初識或與陌生人交談時，一般使用（）。

簡述答謝詞的含義及格式。