多項(xiàng)選擇題在服務(wù)作業(yè)層,可按后、中、前臺(tái)分為()。

A.客戶(hù)接觸
B.服務(wù)支撐
C.服務(wù)作業(yè)
D.作業(yè)交付


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1.多項(xiàng)選擇題“運(yùn)營(yíng)服務(wù)支撐平臺(tái)”一期項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)涉及()3個(gè)子平臺(tái)的建設(shè)。

A.集中作業(yè)
B.遠(yuǎn)程授權(quán)
C.電子檔案
D.集中對(duì)賬

2.多項(xiàng)選擇題集中運(yùn)營(yíng)總體組織架構(gòu)設(shè)一部五組,“五組“具體為()

A.集中作業(yè)組
B.遠(yuǎn)程授權(quán)組
C.風(fēng)險(xiǎn)管控組
D.業(yè)務(wù)研發(fā)組

3.多項(xiàng)選擇題“前店后廠”式的新型運(yùn)營(yíng)格局是指()三者相互配合、相互制約。

A.前臺(tái)服務(wù)客戶(hù)
B.中臺(tái)集中作業(yè)
C.后臺(tái)管控風(fēng)險(xiǎn)
D.全流程單點(diǎn)作業(yè)

4.多項(xiàng)選擇題風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)中心的三大職能包括()

A.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警
B.風(fēng)險(xiǎn)處置
C.集中對(duì)賬
D.遠(yuǎn)程授權(quán)

5.多項(xiàng)選擇題“運(yùn)營(yíng)服務(wù)支撐平臺(tái)”的總體目標(biāo)是()。

A.解放生產(chǎn)力
B.提升運(yùn)營(yíng)效率
C.有效防控風(fēng)險(xiǎn)
D.以客戶(hù)為中心

最新試題

農(nóng)村建檔立卡貧困人口等困難群眾對(duì)需個(gè)人繳納差額部分的可以通過(guò)晉享生活A(yù)PP繳費(fèi)。()

題型:判斷題

在山西農(nóng)信開(kāi)立銀行卡賬戶(hù)的個(gè)人不能直接申請(qǐng)開(kāi)通手機(jī)銀行。()

題型:判斷題

移動(dòng)支付按照支付的距離分為()。

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)手機(jī)銀行采用動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼的認(rèn)證方式,轉(zhuǎn)賬單筆限額為1萬(wàn)元,日累計(jì)5萬(wàn)元。()

題型:判斷題

城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)的繳費(fèi)渠道是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

二代USBKEY屬于預(yù)制證書(shū),無(wú)需申請(qǐng)和下載證書(shū)。()

題型:判斷題

對(duì)依據(jù)法律法規(guī)和相關(guān)監(jiān)管規(guī)定免于辦理工商注冊(cè)登記的實(shí)體特約商戶(hù)(小微商戶(hù)),收單機(jī)構(gòu)在遵循“了解你的客戶(hù)”原則的前提下,可以通過(guò)審核商戶(hù)主要負(fù)責(zé)人身份證明文件和輔助證明材料為其提供條碼支付收單服務(wù)。()

題型:判斷題

聚合支付業(yè)務(wù)能給哪些業(yè)務(wù)帶來(lái)增長(zhǎng)()。

題型:多項(xiàng)選擇題

山西農(nóng)信手機(jī)銀行目前的認(rèn)證方式有動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼、液晶USBKEY和藍(lán)牙USBKEY。()

題型:判斷題

移動(dòng)支付是指客戶(hù)為購(gòu)買(mǎi)特定商品或服務(wù)而通過(guò)移動(dòng)設(shè)備依托前端無(wú)線網(wǎng)絡(luò)發(fā)起支付指令,實(shí)現(xiàn)貨幣資金轉(zhuǎn)移的行為。()

題型:判斷題