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判斷題裝維人員在接到裝機(jī)、故障等工單后，必須于60分鐘內(nèi)與客戶取得聯(lián)系進(jìn)行預(yù)約，說明上門工作內(nèi)容。上門服務(wù)時(shí)間應(yīng)征詢客戶意見，應(yīng)盡量滿足客戶要求。

1.判斷題裝維人員上門服務(wù)前應(yīng)主動(dòng)與用戶預(yù)約上門時(shí)間，了解用戶是否有網(wǎng)卡、電腦軟硬件配置情況，并按時(shí)上門服務(wù)。

2.判斷題中繼段光纖傳輸特性測試，主要是進(jìn)行光纖線路損耗特性的測量。（）

3.判斷題中國移動(dòng)無線局域網(wǎng)企業(yè)規(guī)范中設(shè)備規(guī)范有《APAC設(shè)備規(guī)范》和《PortalRadius設(shè)備規(guī)范》。

4.判斷題障礙發(fā)生后要依據(jù)“先搶通，后修復(fù)”原則，利用各種手段首先盡快回復(fù)客戶業(yè)務(wù)。（）

5.判斷題長度不足的跳纖不得使用，不允許使用法蘭盤連接兩段跳纖。（）