裝維人員需具備良好的（），說話條理清晰、主體明確、不搶話題，對于客戶提出的問題，用客戶容易理解的方式進行耐心解答

由于用戶電腦網(wǎng)卡被禁用或網(wǎng)卡故障，寬帶撥號會出現(xiàn)錯誤代碼（）

在DOS中，目錄是用來存放文件的區(qū)域，在windows中稱為（）。

在windows中，打開顯示屬性的對話框的方法有多種，除了可以在控制面板中打開外，還可以用鼠標右鍵單擊桌面的空白部分，在彈出的菜單中選擇（）命令。

在FTTH建設(shè)和運營場景中，進入用戶住宅的最后一段入戶光纜，一般稱為()，在光纜結(jié)構(gòu)類型中，屬于緊套結(jié)構(gòu)。

在巡檢中核對寬帶資料，若資料不全或有疑義的，可立即與（）部門確認及核對資料

裝維員頭發(fā)要求保持干凈整齊、無異味、無（）

裝維人員需積極樹立并貫徹“客戶為根、服務(wù)為本”的服務(wù)支撐理念，將（）作為檢驗工作成功與否的第一標準。

在判斷光纜某兩點之間的物理距離時，可通過識別光纜外護層上的()來加以判斷。

自承式蝶形光纜在障礙物較多的墻面敷設(shè)時，可采用()方式。