裝維人員需具備良好的職業(yè)道德，誠實守信，全力落實對（），不做誤導性或夸大的產品介紹，自覺維護客戶的權益。

在FTTH建設和運營場景中，進入用戶住宅的最后一段入戶光纜，一般稱為()，在光纜結構類型中，屬于緊套結構。

裝維員應保持良好的（），指甲注意清理，保持口氣清潔

在windows資源管理器中，若希望顯示文件的名稱、類型、大小等信息，則應該選擇查看菜單中的（）。

裝維人員需具備良好的（），說話條理清晰、主體明確、不搶話題，對于客戶提出的問題，用客戶容易理解的方式進行耐心解答

由于用戶電腦網卡被禁用或網卡故障，寬帶撥號會出現錯誤代碼（）

裝機人員安裝完畢后應提供一份面向客戶的家庭有線寬帶維護支撐指導手冊，并根據用戶對的（）了解程度對用戶進行簡單介紹和指導

裝維人員需積極樹立并貫徹“客戶為根、服務為本”的服務支撐理念，將（）作為檢驗工作成功與否的第一標準。

裝維人員應具備專業(yè)的（）技能，能獨立操作執(zhí)行裝維業(yè)務，并能夠通過移動公司組織的上崗認證工作

在以太網中，是根據（）地址來區(qū)分不同的設備