多項選擇題單個以太網(wǎng)GE端口業(yè)務(wù)出現(xiàn)瞬斷，可能原因有（）

A、端口對應(yīng)的發(fā)送方向光纖瞬斷
B、端口對應(yīng)的接收方向光纖瞬斷
C、業(yè)務(wù)兩端的以太網(wǎng)端口模式發(fā)生了連續(xù)切換。
D、單板故障
E、協(xié)議報文丟失導(dǎo)致協(xié)議狀態(tài)抖動


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1.多項選擇題單板查不上性能,可以通過以下哪些方式解決？（）

A、軟復(fù)位單板
B、硬復(fù)位單板
C、插拔單板
D、復(fù)位NCP

2.多項選擇題代維維護(hù)中心服務(wù)質(zhì)量匯報欄需包括三方面內(nèi)容（）

A、管理考核
B、現(xiàn)場檢查
C、KPI指標(biāo)
D、年度綜合考評

3.多項選擇題代維技術(shù)支撐隊伍的工作職責(zé)包括（）

A、推進(jìn)各地市并支撐全省技術(shù)支撐體系的建設(shè)和完善
B、受理維護(hù)一線的技術(shù)咨詢和問題申告，在具體工作中給予技術(shù)指導(dǎo)和必要的現(xiàn)場支撐
C、積累并建立維護(hù)經(jīng)驗與案例庫
D、負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)維護(hù)人員的技能培訓(xùn)和鑒定工作

4.多項選擇題代維技術(shù)支撐成員的主要上崗評估依據(jù)有（）

A、個人工作實績
B、協(xié)調(diào)能力
C、專業(yè)技能競賽成績
D、技術(shù)鑒定成績

5.多項選擇題代維公司在收到用戶投訴工單時，首先應(yīng)進(jìn)行哪些工作？

A、查閱基礎(chǔ)資料
B、對客戶進(jìn)行響應(yīng)
C、判斷是否為大客戶
D、判斷是否為重大故障