A、告訴客戶風(fēng)險小,可以擔(dān)保收益
B、向客戶介紹理財產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)流程、收費標(biāo)準(zhǔn)及方式等
C、了解客戶風(fēng)險承受能力評估情況、投資期限及流動性要求
D、確認(rèn)客戶抄錄了風(fēng)險確認(rèn)語句
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A、2007年3月20日
B、2011年12月31
C、2010年1月31
D、2008年12月31
A、大堂經(jīng)理
B、渠道管理部經(jīng)理
C、產(chǎn)品經(jīng)理
D、客戶經(jīng)理
A、貴金屬定投業(yè)務(wù)相對于現(xiàn)貨延期交收合約交易來說風(fēng)險較小
B、貴金屬定投具有平攤投資成本,積少成多的優(yōu)點
C、貴金屬定投包括實物貴金屬定投和賬戶貴金屬定投兩類
D、貴金屬定投業(yè)務(wù)不適合我行在農(nóng)村和城鄉(xiāng)結(jié)合部地區(qū)大力推廣
A、為人民服務(wù)
B、客戶至上
C、以客戶為中心
D、普之城鄉(xiāng),惠之于民
A、朝陽
B、夕陽
C、新興
D、衰落
A、風(fēng)險性低、收益高
B、收益高,安全性也高
C、流動性低,安全性也低
D、風(fēng)險性低,流動性高
A、天富系列
B、財富系列
C、金蘋果系列
D、創(chuàng)富系列
A、保證人
B、公證人
C、受托人
D、保管人
A、綜合理財業(yè)務(wù)
B、個人理財業(yè)務(wù)
C、理財計劃
D、私人理財業(yè)務(wù)
A、銷量
B、保有量
C、有效銷量
D、日均保有量
最新試題
根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行信用卡催收管理辦法(2017年修訂版)》(郵銀制[2017]204號),上門催收時,客戶不在,催收人員可以將《中國郵政儲蓄銀行信用卡還款通知書》交由其同住成年家屬代為簽收。
根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程(2017年版)》(郵銀制〔2017〕229號),當(dāng)客戶撤銷最后一個電話銀行賬戶時,該客戶電話銀行渠道同時關(guān)閉。
根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行信用卡收費豁免管理規(guī)定(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕79號),中國郵政儲蓄銀行針對輿情風(fēng)險或投訴升級、信用卡高收益客戶挽留等情況進(jìn)行的信用卡收費豁免,屬于中國郵政儲蓄銀行實施差異化服務(wù)策略維系客戶關(guān)系的個性化服務(wù)方式,不得作為普適型服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對外宣傳告知。
根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程(2017年版)》(郵銀制〔2017〕229號),投訴處理員在每日的17時至次日8時不宜打擾客戶,如遇特殊情況或客戶有明確要求回復(fù)時間的除外。
根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行信用卡收費豁免管理規(guī)定(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕79號),針對信用卡產(chǎn)品年費收取、輿情風(fēng)險或投訴升級及信用卡高收益客戶挽留等情形,中國郵政儲蓄銀行可根據(jù)服務(wù)策略實施收費豁免維護(hù)客戶關(guān)系。
根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行信用卡收費豁免操作規(guī)程(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕79號),各級分支機(jī)構(gòu)應(yīng)對轄內(nèi)機(jī)構(gòu)提交的收費豁免申請相關(guān)文檔材料進(jìn)行完整、妥善保管。
根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程(2017年版)》(郵銀制〔2017〕229號),電話銀行代客理財,座席銷售過程中語言表述應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確和清晰,不得夸大或者片面宣傳理財產(chǎn)品,違規(guī)使用安全、保證、承諾、保險、避險、有保障、高收益、無風(fēng)險等與產(chǎn)品風(fēng)險收益特性不匹配的表述及在未提供客觀證據(jù)的情況下,使用業(yè)績優(yōu)良、名列前茅、位居前列、最有價值、首支、最大、最好、最強(qiáng)、唯一等夸大過往業(yè)績的表述。
根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程(2017年版)》(郵銀制〔2017〕229號),客戶可以通過個人網(wǎng)銀渠道(短信、電子令牌、UK+短信客戶)開通電話銀行服務(wù)。
根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法(2018年版)》等三項制度的補(bǔ)充通知(郵銀制〔2019〕184號),電話銀行客戶身份資料由客戶信息平臺統(tǒng)一保存,電子銀行簽約信息及電子銀行開通交易記錄由渠道管理平臺(電子渠道)保存,并定期同步至大數(shù)據(jù)平臺系統(tǒng)。
根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程(2017年版)》(郵銀制〔2017〕229號),電話銀行簽約賬戶的撤銷僅可以在柜面進(jìn)行。