單項選擇題要了解客戶的需求,()是最直接、最簡便有效的方式

A、等待
B、看材料
C、傾聽
D、問問題


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1.單項選擇題道德風險是指客戶經理在追求自身利益最大化時,做出有損于()的行為。

A、國家利益
B、公眾利益
C、社會利益
D、客戶利益

2.單項選擇題我行堅持服務()、服務中小企業(yè)、服務城鄉(xiāng)居民的大型零售商業(yè)銀行定位

A、西部
B、長三角地區(qū)
C、三農
D、弱勢群體

3.單項選擇題按股東承擔的風險和享有權益情況來劃分,股票可以劃分為

A、記名股和無記名股
B、面額股和無面額股
C、流通股和非流通股
D、普通股和優(yōu)先股

4.單項選擇題對于那些難以直接聯(lián)系,或者不便于直接聯(lián)系的客戶,可以采用()的方法

A、引用約訪
B、書信約訪
C、電話約訪
D、短信約訪

5.單項選擇題貨幣市場基金的基金收益通常用()表示

A、日每萬份基金凈收益
B、月每萬份基金凈收益
C、最佳一周凈值增長率
D、最近一月凈值增長率

最新試題

根據《中國郵政儲蓄銀行電子銀行業(yè)務管理辦法(2018年版)》(郵銀制〔2018〕234號),年滿14周歲的客戶,申請注冊電子銀行必須由本人辦理,嚴禁他人代為辦理。

題型:判斷題

根據《中國郵政儲蓄銀行信用卡收費豁免管理規(guī)定(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕79號),因信用卡中心、分行、中國銀聯(lián)、人民銀行等系統(tǒng)故障、程序缺陷、安全漏洞等原因導致利息和收費的產生,包括多收、重復收取等,應給予豁免或退費。

題型:判斷題

根據《中國郵政儲蓄銀行電話銀行業(yè)務操作規(guī)程(2017年版)》(郵銀制〔2017〕229號),電話銀行代客理財,座席銷售過程中語言表述應當真實、準確和清晰,不得夸大或者片面宣傳理財產品,違規(guī)使用安全、保證、承諾、保險、避險、有保障、高收益、無風險等與產品風險收益特性不匹配的表述及在未提供客觀證據的情況下,使用業(yè)績優(yōu)良、名列前茅、位居前列、最有價值、首支、最大、最好、最強、唯一等夸大過往業(yè)績的表述。

題型:判斷題

根據《中國郵政儲蓄銀行電子銀行業(yè)務管理辦法(2018年版)》(郵銀制〔2018〕234號),辦理電子銀行柜面交易時,客戶出示的身份證件是居民身份證的,經辦柜員應進行聯(lián)網核查。

題型:判斷題

根據《中國郵政儲蓄銀行服務價格管理辦法(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕266號),服務價格目錄由總行統(tǒng)一編制并及時更新,各分支機構可根據自身情況,對收費目錄進行適當刪減、補充或調整。

題型:判斷題

根據《中國郵政儲蓄銀行電話銀行業(yè)務操作規(guī)程(2017年版)》(郵銀制〔2017〕229號),電話銀行簽約賬戶的撤銷僅可以在柜面進行。

題型:判斷題

根據《中國郵政儲蓄銀行個人活期人民幣存款小額賬戶管理費收費管理辦法(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕226號),客戶在中國郵政儲蓄銀行開立的唯一個人活期人民幣存款賬戶系統(tǒng)自動免收小額賬戶管理費。

題型:判斷題

根據《中國郵政儲蓄銀行電話銀行業(yè)務操作規(guī)程(2017年版)》(郵銀制〔2017〕229號),當客戶撤銷最后一個電話銀行賬戶時,該客戶電話銀行渠道同時關閉。

題型:判斷題

根據《中國郵政儲蓄銀行信用卡催收管理辦法(2017年修訂版)》(郵銀制[2017]204號),上門催收時,客戶不在,催收人員可以將《中國郵政儲蓄銀行信用卡還款通知書》交由其同住成年家屬代為簽收。

題型:判斷題

根據《中國郵政儲蓄銀行服務價格監(jiān)督檢查工作指引(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕266號),服務價格監(jiān)督檢查的主要內容中,費用合理承擔主要是指在客戶辦理業(yè)務過程中,應由銀行承擔的成本費用是否轉嫁給客戶承擔。

題型:判斷題