多項(xiàng)選擇題公司客戶選擇要考慮客戶的（），并通過對外部環(huán)境和自身?xiàng)l件的分析，根據(jù)所掌握資源的種類性質(zhì)、程度以及所服務(wù)客戶的類型進(jìn)行綜合評定

A、所在行業(yè)
B、業(yè)務(wù)類型
C、經(jīng)營狀況
D、人際關(guān)系


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2.多項(xiàng)選擇題直接獲取客戶信息的途徑包括（）

A、問卷調(diào)查
B、大堂調(diào)查
C、電話調(diào)查
D、拜訪調(diào)查

3.多項(xiàng)選擇題下列是通關(guān)間接法獲取客戶信息的途徑有（）

A、銀行留有客戶的基本資料
B、客戶在銀行辦理的業(yè)務(wù)信息
C、通過問卷調(diào)查、網(wǎng)頁調(diào)查等方式收集某一類客戶的信息
D、刊物、網(wǎng)站
E、稅務(wù)、工商
F、114電話查詢
F、展覽展會

4.多項(xiàng)選擇題投資者在購買債券時(shí)，應(yīng)當(dāng)從以下哪些方面考慮債券的風(fēng)險(xiǎn)（）

A、利率風(fēng)險(xiǎn)
B、再投資風(fēng)險(xiǎn)
C、違約風(fēng)險(xiǎn)
D、提前贖回風(fēng)險(xiǎn)
E、通貨膨脹風(fēng)險(xiǎn)

5.多項(xiàng)選擇題為了控制郵銀財(cái)富御巷面臨的信用風(fēng)險(xiǎn)，我行采取的措施包括（）

A、根據(jù)投資品種基本面對債券進(jìn)行評價(jià) 和管理
B、嚴(yán)格控制所投資的風(fēng)險(xiǎn)性金融產(chǎn)品的發(fā)行人信用等級
C、緊密跟蹤公司基本面變化，對發(fā)生評級下調(diào) 的資產(chǎn)及時(shí)采取合理措施
D、根據(jù)不同品種及期限的信用產(chǎn)品，給與發(fā)行主體及債項(xiàng)評價(jià)
E、對于高收益信用產(chǎn)品，風(fēng)別進(jìn)行主體和債項(xiàng)評價(jià)

6.多項(xiàng)選擇題基金銷售機(jī)構(gòu)被責(zé)令暫停基金銷售業(yè)務(wù)的，暫停期間不得從事下列活動

A、簽訂新的銷售協(xié)議
B、宣傳推介基金
C、發(fā)售 基金份額
D、辦理基金份額申購

8.多項(xiàng)選擇題我行建立了健全的風(fēng)險(xiǎn)管理制度，下列哪些是我行引入的市場風(fēng)險(xiǎn)分析或計(jì)量方法（）

A、缺口分析
B、久期分析
C、敏感性分析
D、情景分析
E、內(nèi)部模型分析

9.多項(xiàng)選擇題財(cái)富債券系列理財(cái)產(chǎn)品的期限可以是（）

A、1個月
B、2個月
C、10個月
D、20個月

10.多項(xiàng)選擇題銷售人員從事理財(cái)產(chǎn)品銷售活動，不得有下列情形

A、詆毀其他機(jī)構(gòu)的理財(cái)產(chǎn)品或銷售人員
B、散布虛假信息，擾亂市場秩序
C、違規(guī)接受客戶全權(quán)委托，私自代理客戶進(jìn)行理財(cái)產(chǎn)品認(rèn)購，申購，贖回等交易
D、正確引導(dǎo)客戶購買適合的理財(cái)產(chǎn)品
E、預(yù)約客戶購買即將發(fā)售的理財(cái)產(chǎn)品

最新試題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行微信銀行管理辦法（2017年版）》（郵銀制〔2017〕194號），微信銀行后臺系統(tǒng)操作人員應(yīng)遵守為客戶保密原則，嚴(yán)禁違規(guī)查詢客戶信息，嚴(yán)禁泄露客戶的資料信息。

題型：判斷題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行個人活期人民幣存款小額賬戶管理費(fèi)收費(fèi)管理辦法（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕226號），處于賬戶凍結(jié)、賬戶止付等特殊狀態(tài)下的個人活期人民幣存款賬戶，不收取小額賬戶管理費(fèi)。

題型：判斷題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程（2017年版）》（郵銀制〔2017〕229號），當(dāng)客戶撤銷最后一個電話銀行賬戶時(shí)，該客戶電話銀行渠道同時(shí)關(guān)閉。

題型：判斷題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行信用卡催收管理辦法（2017年修訂版）》（郵銀制[2017]204號），客戶已還清欠款或已銷戶后，信用卡中心可以為其開立還款及銷戶證明。

題型：判斷題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法（2018年版）》（郵銀制〔2018〕234號），客戶可以在全國任意一家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請辦理電子銀行注冊、信息變更和注銷等業(yè)務(wù)。

題型：判斷題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行信用卡收費(fèi)豁免管理規(guī)定（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕79號），針對信用卡產(chǎn)品年費(fèi)收取、輿情風(fēng)險(xiǎn)或投訴升級及信用卡高收益客戶挽留等情形，中國郵政儲蓄銀行可根據(jù)服務(wù)策略實(shí)施收費(fèi)豁免維護(hù)客戶關(guān)系。

題型：判斷題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行服務(wù)價(jià)格監(jiān)督檢查工作指引（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕266號），服務(wù)價(jià)格監(jiān)督檢查的主要內(nèi)容中，費(fèi)用合理承擔(dān)主要是指在客戶辦理業(yè)務(wù)過程中，應(yīng)由銀行承擔(dān)的成本費(fèi)用是否轉(zhuǎn)嫁給客戶承擔(dān)。

題型：判斷題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行特殊客戶群體延伸服務(wù)管理辦法（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕224號），特殊客戶群體延伸服務(wù)視頻核實(shí)及上門核實(shí)過程應(yīng)進(jìn)行全程錄像并由網(wǎng)點(diǎn)專盤永久保存。

題型：判斷題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程（2017年版）》（郵銀制〔2017〕229號），投訴處理員在每日的17時(shí)至次日8時(shí)不宜打擾客戶，如遇特殊情況或客戶有明確要求回復(fù)時(shí)間的除外。

題型：判斷題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行特殊客戶群體延伸服務(wù)管理辦法（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕224號 ），網(wǎng)點(diǎn)在開展特殊客戶群體延伸服務(wù)時(shí)，可單人通過視頻方式向客戶本人進(jìn)行核實(shí)。

題型：判斷題