根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程（2017年版）》（郵銀制〔2017〕229號），投訴處理員在每日的17時至次日8時不宜打擾客戶，如遇特殊情況或客戶有明確要求回復(fù)時間的除外。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行個人活期人民幣存款小額賬戶管理費收費管理辦法（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕226號），客戶在中國郵政儲蓄銀行開立的唯一個人活期人民幣存款賬戶系統(tǒng)自動免收小額賬戶管理費。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行個人活期人民幣存款小額賬戶管理費收費管理辦法（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕226號），處于賬戶凍結(jié)、賬戶止付等特殊狀態(tài)下的個人活期人民幣存款賬戶，不收取小額賬戶管理費。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行特殊客戶群體延伸服務(wù)管理辦法（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕224號），特殊客戶群體延伸服務(wù)視頻核實及上門核實過程應(yīng)進行全程錄像并由網(wǎng)點專盤永久保存。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程（2017年版）》（郵銀制〔2017〕229號），客戶自行設(shè)置的交易限額為電話銀行賬務(wù)類交易限額，須小于等于系統(tǒng)限額。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行服務(wù)價格管理辦法（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕266號），服務(wù)價格目錄由總行統(tǒng)一編制并及時更新，各分支機構(gòu)可根據(jù)自身情況，對收費目錄進行適當(dāng)刪減、補充或調(diào)整。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程（2017年版）》（郵銀制〔2017〕229號），當(dāng)客戶撤銷最后一個電話銀行賬戶時，該客戶電話銀行渠道同時關(guān)閉。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程（2017年版）》（郵銀制〔2017〕229號），為保證客戶資金的安全，電話銀行使用的認(rèn)證方式僅有靜態(tài)密碼（登錄密碼、賬戶密碼）。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法（2018年版）》（郵銀制〔2018〕234號），年滿14周歲的客戶，申請注冊電子銀行必須由本人辦理，嚴(yán)禁他人代為辦理。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程（2017年版）》（郵銀制〔2017〕229號），客戶可以通過個人網(wǎng)銀渠道（短信、電子令牌、UK+短信客戶）開通電話銀行服務(wù)。