單項(xiàng)選擇題（）獲取客戶的信J息是面對(duì)大堂中所有客戶展開(kāi)的。

A、問(wèn)卷調(diào)查
B、大堂調(diào)查
C、電話調(diào)查
D、拜訪調(diào)查


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1.單項(xiàng)選擇題財(cái)富鑫鑫向榮贖回日（）進(jìn)行贖回確認(rèn)

A、次日
B、下一工作日
C、當(dāng)日
D、兩個(gè)工作日之內(nèi)

2.單項(xiàng)選擇題下列金融機(jī)構(gòu)不參與同業(yè)拆借幣場(chǎng)交易的是

A、國(guó)有控股商業(yè)銀行
B、銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)
C、郵政儲(chǔ)蓄銀行
D、證券投資公司

3.單項(xiàng)選擇題合同義務(wù)人作為投保人，要求保險(xiǎn)公司對(duì)自己的信用提供擔(dān)保的保險(xiǎn)是（）

A、貝才產(chǎn)損失保險(xiǎn)
B、責(zé)任保險(xiǎn)
C、意外醫(yī)療保險(xiǎn)
D、保證保險(xiǎn)

5.單項(xiàng)選擇題與客戶討價(jià)還價(jià)的原則不包括以下哪項(xiàng)

A、堅(jiān)持原則，嚴(yán)守底線
B、適當(dāng)讓步
C、一視同仁
D、巧用其他客戶的案例

6.單項(xiàng)選擇題代客境外理財(cái)產(chǎn)品的收益和風(fēng)險(xiǎn)由（）承擔(dān)

A、客戶
B、銀行
C、境內(nèi)機(jī)構(gòu)
D、A,B,C

7.單項(xiàng)選擇題以下哪些詞匯屬于夸大且不應(yīng)該使用的詞匯

A、位居前列
B、較好
C、主推
D、收益較高

8.單項(xiàng)選擇題理財(cái)經(jīng)理在分析客戶保險(xiǎn)需求時(shí)，應(yīng)把握的一般性原則是

A、首先考慮保障，再根據(jù)經(jīng)濟(jì)條件安排儲(chǔ)蓄和投資理財(cái)規(guī)劃
B、首先安排儲(chǔ)蓄和投資理財(cái)規(guī)劃，再根據(jù)經(jīng)濟(jì)條件考慮保障
C、保障和儲(chǔ)蓄規(guī)劃無(wú)先后之分，完全看客戶意愿
D、不必考慮客戶經(jīng)濟(jì)條件

9.單項(xiàng)選擇題.（）不僅能為客戶提供專業(yè)的理財(cái)、信貨、投資等服務(wù)，而且可以為各類客戶提供更加個(gè)性化、人性化的金融解決方案。

A、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
B、自助銀行及自助設(shè)備
C、電子銀行
D、客戶經(jīng)理

最新試題

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行服務(wù)價(jià)格監(jiān)督檢查工作指引（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕266號(hào)），服務(wù)價(jià)格監(jiān)督檢查的主要內(nèi)容中，費(fèi)用合理承擔(dān)主要是指在客戶辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，應(yīng)由銀行承擔(dān)的成本費(fèi)用是否轉(zhuǎn)嫁給客戶承擔(dān)。

題型：判斷題

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程（2017年版）》（郵銀制〔2017〕229號(hào)），電話銀行客戶如遺忘登錄密碼，可通過(guò)電話銀行IVR自助語(yǔ)音或柜臺(tái)兩種方式進(jìn)行登錄密碼重置。

題型：判斷題

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人活期人民幣存款小額賬戶管理費(fèi)收費(fèi)管理辦法（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕226號(hào)），客戶在中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行開(kāi)立的唯一個(gè)人活期人民幣存款賬戶系統(tǒng)自動(dòng)免收小額賬戶管理費(fèi)。

題型：判斷題

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡收費(fèi)豁免操作規(guī)程（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕79號(hào)），收費(fèi)豁免審批應(yīng)嚴(yán)格遵循“回避”要求，審批人員不得核準(zhǔn)本人名下或有利益沖突的相關(guān)人員名下賬戶的收費(fèi)豁免事項(xiàng)。

題型：判斷題

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡催收管理辦法（2017年修訂版）》（郵銀制[2017]204號(hào)），信用卡逾期是指信用卡客戶在到期還款日未足額歸還全部還款額的行為。

題型：判斷題

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行微信銀行管理辦法（2017年版）》（郵銀制〔2017〕194號(hào)），微信銀行后臺(tái)系統(tǒng)操作人員應(yīng)遵守為客戶保密原則，嚴(yán)禁違規(guī)查詢客戶信息，嚴(yán)禁泄露客戶的資料信息。

題型：判斷題

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法（2018年版）》（郵銀制〔2018〕234號(hào)），客戶可以在全國(guó)任意一家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理電子銀行注冊(cè)、信息變更和注銷(xiāo)等業(yè)務(wù)。

題型：判斷題

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法（2018年版）》（郵銀制〔2018〕234號(hào)），客戶可通過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面、電子渠道注冊(cè)等方式開(kāi)通電子銀行。

題型：判斷題

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡催收管理辦法（2017年修訂版）》（郵銀制[2017]204號(hào)），上門(mén)催收時(shí)，客戶不在，催收人員可以將《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡還款通知書(shū)》交由其同住成年家屬代為簽收。

題型：判斷題

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行特殊客戶群體延伸服務(wù)管理辦法（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕224號(hào) ），網(wǎng)點(diǎn)在開(kāi)展特殊客戶群體延伸服務(wù)時(shí)，可單人通過(guò)視頻方式向客戶本人進(jìn)行核實(shí)。

題型：判斷題