單項(xiàng)選擇題銷(xiāo)售人員在為客戶(hù)辦理理財(cái)產(chǎn)品認(rèn)購(gòu)手續(xù)前,不應(yīng)當(dāng)做以下哪個(gè)事項(xiàng)

A、告訴客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)小可以擔(dān)保收益
B、向客戶(hù)介紹理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及方式等
C、了解客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估情況、投資期限和流動(dòng)性要求
D、確認(rèn)客戶(hù)抄錄了風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn)語(yǔ)句


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1.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)經(jīng)理在打電話時(shí),應(yīng)當(dāng)

A、保持嚴(yán)肅
B、偶爾微笑
C、始終保持微笑
D、面無(wú)表情

2.單項(xiàng)選擇題我行發(fā)行的郵銀財(cái)富御享理財(cái)產(chǎn)品的預(yù)期最高年化收益率側(cè)算依據(jù)不包括()

A、上海銀行間同業(yè)拆放利率
B、上證指數(shù)
C、銀行間幣場(chǎng)信用品種收益率
D、固定收益類(lèi)投資計(jì)劃預(yù)期收益率

3.單項(xiàng)選擇題宏觀經(jīng)濟(jì)狀況的變化影響到金融產(chǎn)品的收益率,下列關(guān)于該論點(diǎn)的闡述錯(cuò)誤的是

A、金融產(chǎn)品屬于虛擬資本,不受實(shí)體經(jīng)濟(jì)部門(mén)收益率的影響
B、當(dāng)經(jīng)濟(jì)處于復(fù)蘇和繁榮時(shí)期,金融產(chǎn)品的收益率高
C、資金需求大于供給,金融產(chǎn)品收益率提高
D、房地產(chǎn)、實(shí)物資產(chǎn)的收益率隨著其貨幣價(jià)值的上升而上升

4.單項(xiàng)選擇題探尋需求的技巧包括善于問(wèn)間題、旁敲側(cè)擊和適度贊美外,還包括

A、善于拉關(guān)系
B、善于挖隱私
C、做一個(gè)宣傳者
D、做一個(gè)好聽(tīng)眾

5.單項(xiàng)選擇題人民幣理財(cái)宣傳材料不包括

A、宣傳單
B、銀監(jiān)會(huì)管理辦法
C、海報(bào)
D、短信

最新試題

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程(2017年版)》(郵銀制〔2017〕229號(hào)),當(dāng)客戶(hù)撤銷(xiāo)最后一個(gè)電話銀行賬戶(hù)時(shí),該客戶(hù)電話銀行渠道同時(shí)關(guān)閉。

題型:判斷題

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡收費(fèi)豁免管理規(guī)定(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕79號(hào)),針對(duì)信用卡產(chǎn)品年費(fèi)收取、輿情風(fēng)險(xiǎn)或投訴升級(jí)及信用卡高收益客戶(hù)挽留等情形,中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行可根據(jù)服務(wù)策略實(shí)施收費(fèi)豁免維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。

題型:判斷題

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行微信銀行管理辦法(2017年版)》(郵銀制〔2017〕194號(hào)),各級(jí)機(jī)構(gòu)須按照內(nèi)控及風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)要求,不定期開(kāi)展微信銀行的盡職監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)檢查工作。

題型:判斷題

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡催收管理辦法(2017年修訂版)》(郵銀制[2017]204號(hào)),上門(mén)催收時(shí),客戶(hù)不在,催收人員可以將《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡還款通知書(shū)》交由其同住成年家屬代為簽收。

題型:判斷題

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程(2017年版)》(郵銀制〔2017〕229號(hào)),電話銀行簽約賬戶(hù)的撤銷(xiāo)僅可以在柜面進(jìn)行。

題型:判斷題

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行特殊客戶(hù)群體延伸服務(wù)管理辦法(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕224號(hào)),特殊客戶(hù)群體延伸服務(wù)視頻核實(shí)及上門(mén)核實(shí)過(guò)程應(yīng)進(jìn)行全程錄像并由網(wǎng)點(diǎn)專(zhuān)盤(pán)永久保存。

題型:判斷題

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法(2018年版)》(郵銀制〔2018〕234號(hào)),年滿(mǎn)14周歲的客戶(hù),申請(qǐng)注冊(cè)電子銀行必須由本人辦理,嚴(yán)禁他人代為辦理。

題型:判斷題

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡收費(fèi)豁免管理規(guī)定(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕79號(hào)),因信用卡中心、分行、中國(guó)銀聯(lián)、人民銀行等系統(tǒng)故障、程序缺陷、安全漏洞等原因?qū)е吕⒑褪召M(fèi)的產(chǎn)生,包括多收、重復(fù)收取等,應(yīng)給予豁免或退費(fèi)。

題型:判斷題

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程(2017年版)》(郵銀制〔2017〕229號(hào)),電話銀行客戶(hù)如遺忘登錄密碼,可通過(guò)電話銀行IVR自助語(yǔ)音或柜臺(tái)兩種方式進(jìn)行登錄密碼重置。

題型:判斷題

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行微信銀行管理辦法(2017年版)》(郵銀制〔2017〕194號(hào)),各分行微信銀行引入第三方服務(wù)的情形,第三方可獲取或存儲(chǔ)微信銀行關(guān)鍵數(shù)據(jù)以及客戶(hù)隱私信息。

題型:判斷題