單項(xiàng)選擇題服務(wù)過程中管理（）的能力比管理產(chǎn)品本身更為重要。

A.注意
B.記憶
C.情緒
D.需要


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1.單項(xiàng)選擇題（）的容量很大，但保留的時(shí)間很短。

A.瞬時(shí)記憶
B.短時(shí)記憶
C.長時(shí)記憶

2.單項(xiàng)選擇題旅游者入住飯店后，希望客房是屬于自己的私密空間，不會(huì)有外人打擾。這指的是（）

A.整潔干凈
B.隱秘安全
C.環(huán)境舒適
D.信任尊重
E.新鮮感

3.單項(xiàng)選擇題識(shí)記是保持的前提，沒有保持也就沒有再認(rèn)和回憶，而（）和（）又是檢驗(yàn)（）和（）效果的指標(biāo)。

A.識(shí)記、保持、再認(rèn)、回憶
B.再認(rèn)、回憶、識(shí)記、保持
C.保持、識(shí)記、回憶、再認(rèn)
D.回憶、再認(rèn)、保持、識(shí)記

4.單項(xiàng)選擇題黑膽汁對(duì)應(yīng)四種氣質(zhì)說中的（）

A.粘液質(zhì)
B.多血質(zhì)
C.抑郁質(zhì)
D.膽汁質(zhì)

5.單項(xiàng)選擇題（）是人們?cè)u(píng)價(jià)餐廳的重要標(biāo)準(zhǔn)。

A.食物合口味
B.營養(yǎng)價(jià)值高
C.富有特色
D.衛(wèi)生、安全