A.消費者必須提供資訊、時間、精力等,協(xié)助服務人員順利提供服務
B.消費者沒有足夠知識與經驗判斷服務業(yè)者是否盡力
C.服務提供具時效性,消費者無法隨時使用服務
D.服務環(huán)境、服務人員與消費者都會造成服務品質的不穩(wěn)定
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最新試題
技術性復雜,需要安裝及維修服務的產品可以采用下列()銷售方式。
自然環(huán)境的發(fā)展變化也可能對企業(yè)造成一些原物料價格變化的影響或是帶來新的市場發(fā)展機會。有關全球自然環(huán)境的動向描述,下列()有誤。
許多退休人士覺得自己年輕時忙于工作,無暇出外旅行,因此退休后就產生了想外出旅游來彌補遺憾的想法。這種補償性消費是屬于下列()影響因素。
一群大學畢業(yè)生決定開始創(chuàng)業(yè),雖然他們知道各個業(yè)務領域的知識,但他們無法達成一個有價值的經營理念,他們決定用結構化的方式尋找想法,他們相遇在一起,開始討論大家的想法,每個想法記錄下來,由最初的想法聯(lián)想到的觀點也記下來并討論,這個過程幫助他們完成了一個商業(yè)計劃,這里使用的是什么技術()
許多國外成功企業(yè)都在服務方面下功夫,例如顧客前來購買商品,給予顧客最大的購物方便,不僅能夠自由挑選商品和退換貨,而且停車方便,甚至免費送貨到家。以上描述是屬于()營銷組合要素。
中間商不加選擇、不受限制地經銷不同的制造商生產的許多互不相干的產品,這種配貨決策屬于()
如果消費者愿意嘗試購買或使用某產品,是因為受到喜愛明星的代言影響,這種參照群體是屬于()。
關于目前許多國家在人口環(huán)境方面的動向,下列()描述正確。
邁克爾?波特(Michael Porter)提出三種競爭戰(zhàn)略,下列()不是波特提出的。
在戰(zhàn)略計劃過程中,制定新業(yè)務計劃有多種戰(zhàn)略可選擇。其中,下列()項屬于密集增長戰(zhàn)略的一種。