單項選擇題下列屬于服務和有形產(chǎn)品結(jié)合的是（）。
A.為顧客加油
B.法律咨詢
C.理發(fā)
D.看電影
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1.單項選擇題客戶滿意是指加油站向客戶提供的產(chǎn)品和服務超過（）。
A.其它加油站
B.客戶的期望
C.競爭加油站
D.顧客上次感受
2.單項選擇題不屬于加油站現(xiàn)場管理中價格管理內(nèi)容的是（）。
A.是否執(zhí)行上級價格管理部門要求
B.是否明碼標價
C.是否及時處理促銷后價格標識
D.是否檢查商品臨期
3.單項選擇題在商品銷售過程中，幫助客戶解決各種困難，提供他們所需要的各種服務設施和項目指的是（）。
A.售后服務
B.售中服務
C.售前服務
D.全程服務
4.單項選擇題禮儀是人們在社會交往活動中形成的行為規(guī)范和準則，其內(nèi)容不包括（）。
A.儀表
B.儀態(tài)
C.禮節(jié)
D.情感
5.單項選擇題在接聽顧客電話時，如果涉及到顧客具體事情要注意聽取并記錄，其中不包括顧客的（）。
A.姓名
B.時間、地點
C.事由、數(shù)字
D.學歷
最新試題
商圈調(diào)研中油氣站經(jīng)營數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項選擇題
單品促銷一般可使用（）方式。
題型：多項選擇題
住宅區(qū)商圈居民消費特點則是（）。
題型：單項選擇題
相對于郊區(qū)和農(nóng)村而言，市區(qū)的車輛數(shù)量較多、檔次較高，加油需求較大，（）。
題型：單項選擇題
商業(yè)環(huán)境中的交通狀況包括（）
題型：多項選擇題
人員訪問調(diào)查的缺點有（）
題型：多項選擇題
商圈具有（）等特點
題型：多項選擇題
取材廣泛、分析科學的商圈調(diào)研，可以達到如下經(jīng)營目標（）
題型：多項選擇題
銷售方法包括（）。
題型：多項選擇題
零售商表現(xiàn)評估內(nèi)容包括（）。
題型：多項選擇題