單項(xiàng)選擇題（）是指一個(gè)人的情感指向什么和為什么而引起。
A.深厚的情感
B.穩(wěn)定的情感
C.持久的情感
D.情感傾向性
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1.單項(xiàng)選擇題（）是指服務(wù)人員對(duì)服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。
A.靈敏性
B.忍耐性
C.感受性
D.可塑性
2.單項(xiàng)選擇題如果（）太低，會(huì)延誤服務(wù)時(shí)機(jī)，使客人受到冷落。
A.可塑性
B.靈敏性
C.感受性
D.忍耐性
3.單項(xiàng)選擇題如果（）太低，對(duì)周?chē)l(fā)生的一切熟視無(wú)睹就會(huì)怠慢消費(fèi)者。
A.忍耐性
B.靈敏性
C.可塑性
D.感受性
4.單項(xiàng)選擇題如果服務(wù)員過(guò)于（），會(huì)使消費(fèi)者對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過(guò)急的感覺(jué)。
A.靈敏
B.忍耐
C.興奮
D.情緒激動(dòng)
5.單項(xiàng)選擇題（）消費(fèi)者做事目標(biāo)明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。
A.情緒型
B.意志型
C.理智型
D.順從型
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圍手術(shù)期術(shù)后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
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（）是指服務(wù)人員對(duì)服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
如果（）太低，會(huì)延誤服務(wù)時(shí)機(jī)，使客人受到冷落。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）是指一個(gè)人的情感指向什么和為什么而引起。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
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