單項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)口碑管理主要涉及以下（）方面的工作。

A.監(jiān)測(cè)、分析和評(píng)估網(wǎng)絡(luò)聲音
B.利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)強(qiáng)化企業(yè)形象
C.快速回應(yīng)用戶反饋和投訴
D.所有選項(xiàng)都是


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1.單項(xiàng)選擇題媒介特性中的“廣泛性”指的是（）。

A.媒體面向的受眾數(shù)量龐大
B.媒體所傳遞的信息內(nèi)容廣泛
C.媒體在傳遞信息時(shí)具有多樣性
D.媒體可以同時(shí)傳遞多種信息

2.單項(xiàng)選擇題媒介技術(shù)的進(jìn)步對(duì)傳媒業(yè)的影響是（）。

A.減少了媒體的數(shù)量和覆蓋范圍
B.增加了媒體的生產(chǎn)成本
C.加強(qiáng)了媒體的實(shí)時(shí)性和互動(dòng)性
D.使得傳媒業(yè)變得更加封閉和壟斷

4.單項(xiàng)選擇題公共危機(jī)公關(guān)中的“危機(jī)管理階段”包括（）。

A.危機(jī)預(yù)警、危機(jī)評(píng)估、危機(jī)處理、危機(jī)后續(xù)處理
B.危機(jī)預(yù)測(cè)、危機(jī)分析、危機(jī)處置、危機(jī)恢復(fù)
C.危機(jī)響應(yīng)、危機(jī)分析、危機(jī)解決、危機(jī)后勤保障
D.危機(jī)發(fā)現(xiàn)、危機(jī)制止、危機(jī)調(diào)查、危機(jī)回顧

5.單項(xiàng)選擇題媒介傳播中的“噪音”指的是（）。

A.信息內(nèi)容不清晰
B.信號(hào)干擾造成的影響
C.傳遞過(guò)程中的意外干擾
D.所有選項(xiàng)都是