當(dāng)與周圍人關(guān)系不好時(shí)，最好的做法是換一個(gè)環(huán)境。

一位護(hù)士在與患者的交談中，希望了解更多患者對其疾病的真實(shí)感覺和治療的看法。最合適的交談技巧為（）。

語言溝通的主要媒介是（）。

患者女性，81歲，退休干部。冠心病住院治療，住院前3天與護(hù)士們關(guān)系融洽。第四天護(hù)士張某在為其進(jìn)行靜脈輸液時(shí)，靜脈穿刺3次均失敗，更換李護(hù)士后方成功?；颊叻浅２粷M，其女兒向護(hù)士長抱怨。從此，患者拒絕張護(hù)士為其護(hù)理。針對此患者的特點(diǎn)，最佳的護(hù)患關(guān)系模式為（）。

一位護(hù)士正在為一位即將出院的術(shù)后患者進(jìn)行出院前的健康指導(dǎo)，此時(shí)護(hù)患關(guān)系處于（）。

最容易被誤解的非語言行為是（）。

在傾聽技巧中，不可取的是（）。

患者男性，69歲，農(nóng)民，文化水平極低，腎癌術(shù)后，護(hù)士在探視時(shí)間與其進(jìn)行交談，交流過程中，護(hù)士手機(jī)來電，護(hù)士立刻將手機(jī)關(guān)閉；患者感到傷口陣陣疼痛，并很煩躁，患者女兒輕輕地安慰，最終交談無法再進(jìn)行下去，不得不終止。導(dǎo)致此次交談失敗的個(gè)人生理因素是患者（）。

病人對護(hù)士說：“我以前得過肺結(jié)核”。請問：這屬于哪一個(gè)層次的溝通（）。

關(guān)于溝通的層次，下列哪種說法是錯(cuò)誤的（）。