提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準(zhǔn)。

客戶感知價值具有主觀性。