單項選擇題郵電企業(yè)開展售前服務(wù)的目的是（）。
A.刺激使用業(yè)務(wù)欲望
B.樹立企業(yè)形象
C.建立客戶聯(lián)系
D.搞好公眾關(guān)系
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1.單項選擇題郵電服務(wù)無所有權(quán)轉(zhuǎn)移的特征，使郵電用戶產(chǎn)生（）。
A.無憂慮感
B.信任感
C.不安全感
D.依賴感
2.單項選擇題用戶對郵電服務(wù)的認識要參考許多意見及信息，且容易受到他人態(tài)度的影響，這是由服務(wù)的（）特征引起的。
A.差異性
B.無形性
C.排他性
D.無產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移
3.單項選擇題郵電企業(yè)在向用戶提供服務(wù)時，也正是用戶（）的時刻。
A.購買服務(wù)
B.支付費用
C.消費服務(wù)
D.消費決策
4.單項選擇題郵、電企業(yè)為激起用戶的消費欲望，引起用戶的購買行為，在產(chǎn)品消費前后及消費過程中所采取的進一步滿足用戶需求和愿望的活動或提供給用戶的附加利益、被定義為郵電企業(yè)的（）。
A.促銷
B.宗旨
C.產(chǎn)品
D.服務(wù)
5.單項選擇題某郵電局請報刊發(fā)行科科長用經(jīng)驗判斷明年某月刊的銷售量，科長認為銷量達到750的概率為26%，達到580的概率為55%，達到490的概率為25%，由此可知，科長頊測的期望值為（）。
A.606
B.592
C.585
D.578
6.單項選擇題某郵電局用判斷分析法預測明年一季度移動電話話機銷售量，正局長、正科長和業(yè)務(wù)員判斷的預測期望值分別為300、250、270臺，其相對應(yīng)的權(quán)數(shù)為則預測值為（）。
A.273
B.254
C.268
D.282
7.單項選擇題某郵電局請一個咨詢公司幫助預測下半年移動電話手機的銷售量，咨詢公司測得最高銷售量，可能銷售量和最低銷售量分別為900、700、500臺，最高銷售量和最低銷售量出現(xiàn)的概率各為0.3和0.2，則下半年移動電話手機的預測值是（）。
A.780
B.640
C.690
D.720
8.單項選擇題使用預測中的比例增加法，其前提是未來（）。
A.會出現(xiàn)拐點
B.發(fā)展有波動性
C.遵循糯定增長
D.發(fā)展有周期性
9.單項選擇題某市電信局銷售手機年收入18萬，其相對市場占有率為68%，因為一個銷售手機收入為6.3萬的主要競爭對手退出，如果明年各商家手機銷售與今年大致相同，則電信局的相對市場占有率約為（）。
A.59%
B.91%
C.85%
D.92%
10.單項選擇題某郵局某年包裹的銷售收入為9.5萬元，其市場占有率為75%，則全*市場的包裹收入應(yīng)為（）。
A.13.7
B.10.3
C.12.7
D.14.1
最新試題
在對勞動資源占用效果分析時，主要是分析人員結(jié)構(gòu)和（）。
題型：單項選擇題
根據(jù)對活勞動的理解，活勞動消耗量大體上可用（）來表示。
題型：多項選擇題
某郵電局一營業(yè)廳其年折舊額為41.6萬元，該廳辦理包裹的業(yè)務(wù)的窗口占整個廳總使用面積的26%，則包裹業(yè)應(yīng)攤分的折舊費為（）。
題型：單項選擇題
郵電資費中的特殊資費又可分成（）兩部分。
題型：單項選擇題
劃清核算的費用項目是保證成本核算質(zhì)量的重要前提，所調(diào)劃清指的是（）。
題型：多項選擇題
我國當前已不再普遍采用的長途電話接續(xù)制度有（）。
題型：多項選擇題
經(jīng)濟效益是指一定的經(jīng)濟收入與形成的產(chǎn)出相比較而帶來的經(jīng)濟上的有效收益，這個收益一般指的是（）。
題型：單項選擇題
在經(jīng)常使用的郵電資費分類中，除按照資費政策規(guī)定進行分類外，還有按照（）的分類。
題型：單項選擇題
對基建工程實行招標投標辦法有利于（）。
題型：單項選擇題
相對社會成本來說，個別成本指的是（）。
題型：單項選擇題