A.積極聆聽的技巧
B.非正式溝通更輕松
C.溝通應(yīng)堅持彼此尊重、相互平等的原則
D.在消除地位差異的同時，應(yīng)避免個人偏見和經(jīng)驗主義
E.應(yīng)避免自恃經(jīng)驗豐富而居高臨下，因為這樣的溝通會使員工產(chǎn)生壓力，溝通效果將適得其反

A.企業(yè)發(fā)展階段
B.團隊的類型
C.團隊的規(guī)模
D.組織戰(zhàn)略
E.團隊目標

A.勞動關(guān)系溝通機制
B.集體協(xié)商和集體合同制度
C.企業(yè)民主管理制度
D.企業(yè)監(jiān)督制度
E.勞動合同制度

A.為培訓人員提供一個機構(gòu)完整、規(guī)則齊全的框架
B.確保有效評價系統(tǒng)的循環(huán)運行
C.強調(diào)量化目標的重要性
D.將不同需求整合起來，并為滿足這些需求做出安排
E.不同組織的培訓水平不同，因此需要采取的方法也不同

A.目標管理法
B.平衡計分卡法
C.關(guān)鍵績效指標法
D.目標與關(guān)鍵成果法
E.表現(xiàn)性評價法

A.要素就是指構(gòu)成某個系統(tǒng)的必要因素
B.要素是系統(tǒng)的最基本的單位
C.要素是系統(tǒng)存在的基礎(chǔ)和實際載體
D.要素決定了系統(tǒng)的本質(zhì)
E.要素是系統(tǒng)的各個組成部分

A.崗位勝任特征改變了以往知識培訓、技能培訓一統(tǒng)天下的格局，使員工潛能、品質(zhì)和個性特征的培養(yǎng)也躋身于培訓行列
B.基于勝任特征分析，針對崗位要求，結(jié)合現(xiàn)有人員的素質(zhì)狀況，為員工量身定做培訓計劃，幫助員工彌補自身不足，有的放矢地突出培訓重點
C.勝任特征研究使企業(yè)管理者可以比較清晰地了解各個員工的特質(zhì)，并根據(jù)每個員工特質(zhì)的不同給員工進行定位和培養(yǎng)
D.勝任特征研究使員工不能根據(jù)個體特質(zhì)與崗位勝任特征的匹配，對自己的職業(yè)生涯進行規(guī)劃
E.勝任特征的研究加深了企業(yè)和員工之間的理解，促進了企業(yè)和員工的雙贏

A.公司治理結(jié)構(gòu)的確定
B.總部及各下屬公司的角色定位和職責劃分
C.公司組織架構(gòu)的具體形式選擇
D.對集團重要資源的管控方式
E.績效管理體系的建立

A.戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)員工培訓開發(fā)制度體系的設(shè)計
B.戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)培訓文化體系的設(shè)計
C.戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)后勤支撐保障體系的設(shè)計
D.戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)員工培訓開發(fā)技術(shù)體系的設(shè)計
E.戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)培訓課程體系的設(shè)計

A.培訓成果轉(zhuǎn)化是將培訓中所學到的知識、技能和行為等內(nèi)容應(yīng)用到實際工作中去的整個過程
B.培訓的目標就是希望員工能夠做到學以致用
C.受訓員工不僅要學會掌握培訓項目所要求的各項知識技能，還必須持續(xù)有效地將所學知識技能運用到工作中
D.企業(yè)培訓的最終目的就是讓受訓者提高自身綜合素質(zhì)，將培訓中所學知識和技能應(yīng)用到實際工作中去
E.要實現(xiàn)最終目的，企業(yè)在培訓管理過程中要非常重視培訓成果轉(zhuǎn)化的問題