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判斷題如果游客看中客房?jī)?nèi)的某種擺設(shè)或物品，要求購(gòu)買，導(dǎo)游應(yīng)及時(shí)制止，耐心跟游客解釋。

1.判斷題某游客因外出訪友，向?qū)в翁岢霾浑S團(tuán)用餐，地方導(dǎo)游在滿足其要求的同時(shí)，應(yīng)告知其用餐費(fèi)不退。

2.判斷題某外國(guó)游客要求會(huì)見(jiàn)多年未見(jiàn)的在華親友，導(dǎo)游應(yīng)該陪同前往。

3.判斷題不宜讓游客單獨(dú)騎自行車去人生地不熟、車水馬龍的街頭游玩。

4.判斷題某旅游團(tuán)快要離開(kāi)當(dāng)?shù)馗跋乱徽厩?，一游客要求去?gòu)物中心購(gòu)物，導(dǎo)游應(yīng)予以勸阻。

5.判斷題若游客投訴時(shí)，態(tài)度蠻橫、氣氛緊張、無(wú)任何緩和余地，導(dǎo)游無(wú)法同其交流下去，則可有禮貌地提出建議，另找時(shí)間再談。

6.判斷題地方導(dǎo)游小陳接待的某旅游團(tuán)中，一位游客要求外出自由活動(dòng)一天，且不隨團(tuán)用餐，小陳應(yīng)同意游客的要求，但要跟游客說(shuō)明餐費(fèi)不退。

7.判斷題對(duì)于旅游者在投訴中提出的要求，特別是有關(guān)賠償?shù)膯?wèn)題，導(dǎo)游不要輕易做出任何承諾。

8.判斷題外國(guó)游客不管因何種原因要求提前離開(kāi)中國(guó)，導(dǎo)游都要在領(lǐng)導(dǎo)指示下協(xié)助游客進(jìn)行重訂航班、機(jī)座，辦理分離簽證及其他離團(tuán)手續(xù)。

9.判斷題游客要求去不對(duì)外開(kāi)放的地區(qū)、機(jī)構(gòu)參觀游覽，導(dǎo)游應(yīng)盡可能提供幫助。

10.判斷題某游客因其個(gè)別要求未得到滿足而要求退團(tuán)，導(dǎo)游應(yīng)對(duì)其耐心進(jìn)行解釋，說(shuō)明難以辦到的原因。