單項選擇題常把PDCA 循環(huán)劃分為八個步驟，其中制定計劃、擬定措施這一步應(yīng)用的方法有“5W1H”，這里的“H”含意是（）。

A.執(zhí)行人是誰
B.采用什么方法
C.達到什么目的
D.完成措施的地點


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1.單項選擇題通常把PDCA 循環(huán)進一步具體化為八個步驟，在這八個步驟中除需要利用數(shù)據(jù)資料外，還需要（）。

A.質(zhì)量管理小組配合
B.領(lǐng)導(dǎo)常抓不懈
C.對數(shù)據(jù)進行分析
D.利用管理辦法和工具

2.單項選擇題從解決和改進郵電質(zhì)量問題的八個步驟中可用看出，為鞏固成績應(yīng)該（）。

A.嚴格落實措施
B.召開有關(guān)人員分析會
C.了解計劃實現(xiàn)后的效果
D.把工作結(jié)果標準化

4.單項選擇題標準化和質(zhì)量管理關(guān)系密切，標準包括技術(shù)標準和管理標準，把（）作為管理標準是不正確的。

A.各項業(yè)務(wù)規(guī)章
B.文明生產(chǎn)標準
C.內(nèi)部作業(yè)時限標準
D.設(shè)備維護標準

5.單項選擇題為了使科室、班組、職工個人都明白自己該做什么，怎樣去做，負什么責任，做好工作的標準是什么，應(yīng)該（）。

A.抓好質(zhì)量教育工作
B.搞好標準化工作
C.建立質(zhì)量責任制
D.開展質(zhì)量小組活動

7.單項選擇題郵電企業(yè)從事質(zhì)量分析活動時，除了運用原始記錄所反映的資料數(shù)據(jù)外，還要充分利用（）。

A.互查、自查、把頭檢查資料及用戶的要求
B.互查、自查、把頭檢查資料
C.互查、自查資料及用戶要求
D.用戶反映的要求

8.單項選擇題能為改進通信質(zhì)量”改善工作質(zhì)量”正確分析質(zhì)量原因和為質(zhì)量決策提供依據(jù)的是（）。

A.QC 小組的活動
B.原始數(shù)據(jù)
C.質(zhì)量統(tǒng)計體系
D.質(zhì)量信息

9.單項選擇題在質(zhì)量管理中，為保持標準的科學(xué)性、權(quán)威性，對標準既要保持相對穩(wěn)定，又要（）。

A.經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準
B.廣泛征求意見
C.根據(jù)需要適時修訂
D.嚴格撿查執(zhí)行