什么是非住房消費貸款？

簡述貸款按損失程度所劃分的等級。

服務的基本特征是什么？

代收業(yè)務的基本規(guī)定有哪些？

總行征信監(jiān)督檢查使用非現(xiàn)場檢查和現(xiàn)場檢查結合的方式，對征信使用機構征信管理情況進行檢查，原則上每季度（）次，每季度第（）個月執(zhí)行。

簡述銀行柜臺業(yè)務網點一日業(yè)務流程及注意事項。

簡述我國實行的儲蓄政策。

簡要說明教育儲蓄的特點。

如何正確理解“客戶永遠是對的”這話？

如何正確理解“優(yōu)質客戶”，以及“差別服務”的內涵？