A.執(zhí)行同一旅游接待計劃
B.為同一旅游團(tuán)提供服務(wù)
C.擔(dān)負(fù)著相同的接待工作
D.確保同一旅游團(tuán)活動的順利進(jìn)行
E.維護(hù)同一旅行社的利益
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A.對兒童的飲食起居應(yīng)多關(guān)心
B.兒童哭鬧時為其買食物、玩具
C.兒童生病時應(yīng)及時提供常用藥品
D.在家長同意后可以單獨帶兒童游玩
E.根據(jù)兒童的年齡、身高，注意收費規(guī)定
A.上車時給予扶助
B.上車后安排在前排就座
C.講解時面向他們
D.講解時放慢速度
E.游覽時給予引導(dǎo)
A.所想
B.所愿
C.所求
D.所問
E.所為
A.穩(wěn)重型
B.活潑型
C.急躁型
D.憂郁型
E.開放型
A.在根本利益上具有一致性
B.具有相同的市場對象
C.銷售的都是服務(wù)性產(chǎn)品
D.在現(xiàn)實利益上相互依賴
E.具有共同的聯(lián)系紐帶
A.游客至上原則
B.服務(wù)至上原則
C.履行合同原則
D.公平對待原則
E.合理而可能原則
A.集合時間
B.參觀游覽
C.自由活動
D.購買物品
E.觀看節(jié)目
A.將行車時間適當(dāng)安排寬松一些
B.協(xié)助司機(jī)做好行車前的安全檢查
C.行車途中不與司機(jī)閑聊
D.遇有陌生人劫車，協(xié)助司機(jī)保護(hù)好車輛和游客
E.途中旅游車壞了協(xié)助司機(jī)更換車輛
A.不宜給兒童買食物
B.不宜給兒童買玩具
C.不宜突出了兒童，冷落了其他游客
D.如果家長同意，可把兒童帶出活動
E.不宜建給生病的孩子服藥
A.游客的需求未得到滿足
B.游客之間發(fā)生了矛盾
C.游客與領(lǐng)隊之間產(chǎn)生了矛盾
D.游客對旅行社制訂的接待計劃不滿
E.游客家庭中發(fā)生了麻煩事
最新試題
旅游團(tuán)內(nèi)的一位客人出現(xiàn)了高山反應(yīng)，導(dǎo)游員應(yīng)讓其（）
按照民航規(guī)定，旅客誤機(jī)后的處置辦法有（）。
關(guān)于鐵路客運知識，以下說法正確的是（）。
不準(zhǔn)攜帶但可作為行李托運的有（）。
一游客在游覽中突然暈厥，導(dǎo)游人員正確的做法是（）
不屬于旅游安全事故處理一般原則的是（）
航空公司對旅客行李運輸損壞的賠償方式有（）。
下列關(guān)于火車票退票的說法中，正確的是（）。
旅客進(jìn)站前丟失車票后到車站售票廳辦理“掛失補(bǔ)票”的窗口人員提供的信息包括（）。
旅客進(jìn)站前丟失車票的補(bǔ)辦程序是（）。