單項(xiàng)選擇題CRM是基于管理學(xué)、信息系統(tǒng)軟件和互聯(lián)網(wǎng)的,以有組織的方法幫助企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系生命管理的信息系統(tǒng)。以下關(guān)于CRM的敘述中,()是正確的

A.CRM以產(chǎn)品和市場為中心,盡力幫助實(shí)現(xiàn)將產(chǎn)品銷售給潛在客戶
B.實(shí)施CRM要求企業(yè)固化業(yè)務(wù)流程,面向全體客戶采取統(tǒng)一的策略
C.CRM注重提高客戶滿意度,同時幫助提升企業(yè)獲取利潤能力
D.吸引新客戶比留住老客戶能夠獲取更大利潤是CRM的核心理念


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1.單項(xiàng)選擇題CRM的目標(biāo)是通過各種管理手段盡量延長客戶()的時間

A.考察期
B.發(fā)展期
C.成熟期
D.衰退期

2.單項(xiàng)選擇題如下哪一項(xiàng)能把主生產(chǎn)計劃轉(zhuǎn)化為明細(xì)的物料需求()

A.生產(chǎn)規(guī)劃
B.能力計劃
C.生產(chǎn)控制計劃
D.物料需求計劃

3.多項(xiàng)選擇題ERP的核心管理思想主要體現(xiàn)在()

A.對整個供應(yīng)鏈資源管理的思想
B.精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想
C.事后控制的思想
D.考慮能力約束

5.單項(xiàng)選擇題粗能力計劃用來評估如下哪一個層次的計劃()

A.戰(zhàn)略計劃
B.經(jīng)營規(guī)劃
C.主生產(chǎn)計劃
D.物料需求計劃

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人機(jī)對話設(shè)計的任務(wù)是根據(jù)用戶在使用信息系統(tǒng)時的操作動作及所遇到問題,設(shè)計友好的、有輔助操作意義的()

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