A.聯(lián)機處理方式：也稱為實時處理方式，即每產(chǎn)生一個事務，系統(tǒng)立即處理該訂單和審核，并更新數(shù)據(jù)庫。
B.批處理方式：指一次性處理所有事務數(shù)據(jù)。優(yōu)點是提高處理效率，節(jié)省主機處理時間；缺點是處理滯后，用戶需要等待處理結果。
C.聯(lián)機與批處理方式：也稱為延遲聯(lián)機處理方式，即聯(lián)機接收事務請求并暫存，但并不立即處理，而是過一段時間將積累的事務提交給系統(tǒng)進行批處理。
D.智能處理方式：系統(tǒng)通過智能軟件分類、比較、匯總和計算事務流程。

A.結構化信息：作業(yè)層的輸入和輸出數(shù)據(jù)都是有固定格式的，屬于結構化信息。
B.高精確性：作業(yè)層的輸入和輸出信息的精確程度相當高。
C.重復性：作業(yè)層所處理的信息是周期性循環(huán)進行的。
D.階段性：作業(yè)人員關注階段性的匯總信息。

A.隱蔽性：知識具有潛在價值，是組織的寶貴財富。
B.創(chuàng)造性：知識是信息之間的因果關系或規(guī)律，是經(jīng)過人類總結的產(chǎn)品，是能夠幫助員工或組織創(chuàng)造出新的知識，并能解決組織存在的問題，助力組織獲得競爭優(yōu)勢。
C.多樣性：知識既有來源的多樣性，又有存儲格式的多樣性。
D.階段性：管理者關注階段性的匯總信息。

A.應用軟件平臺：包括財務管理、人力資源管理、銷售管理、倉儲管理等支持職能部門進行管理的應用系統(tǒng)
B.硬件平臺：包括計算機主機（大型機、小型機、臺式計算機、便攜式計算機等）、存儲設備（磁盤、光盤、U盤、移動硬盤等）、輸入輸出設備（顯示器、鼠標、鍵盤、掃描儀、打印機、投影儀等）
C.軟件平臺：包括系統(tǒng)軟件（操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、虛擬機等）、工具軟件（編程語言、開發(fā)工具、編譯軟件、群件等）和應用軟件
D.網(wǎng)絡通信平臺：由網(wǎng)絡通信設備（交換機、路由器、集線器、網(wǎng)卡等）、通信線路和通信協(xié)議等組成

A.人員
B.戰(zhàn)略
C.目標
D.組織