單項選擇題旅游團(tuán)中一位游客向地方導(dǎo)游提出將赴下一站的動車二等票換成一等票，對此該導(dǎo)游首先應(yīng)該（）。

A.征求該團(tuán)領(lǐng)隊意見
B.與該團(tuán)全程導(dǎo)游商量確定
C.與接待社計調(diào)部聯(lián)系
D.對其要求進(jìn)行婉拒


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1.單項選擇題對于游客要求更換交通工具類型，正確的處理是（）。

A.盡量滿足其要求
B.協(xié)助辦理
C.積極聯(lián)系
D.一般都不能答應(yīng)更換

2.單項選擇題下列游客的要求中，如果導(dǎo)游不予滿足就是違約的是（）。

A.旅游合同中旅游者已聲明的飲食禁忌
B.旅游者在餐前3小時提出換餐
C.旅游者提出自費換住更高檔次的房間
D.旅游者在用餐時提出不吃豬肉

3.單項選擇題下列情況中，當(dāng)游客提出換房，導(dǎo)游應(yīng)立即滿足其要求的是（）。

A.客房朝北光線不好
B.客房在走廊盡頭離電梯近
C.在客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂
D.要求住高檔客房又拒付差價

4.單項選擇題不卑不亢的原則是導(dǎo)游處理旅游團(tuán)中個別游客（）時所遵循的原則。

A.提出合理要求
B.提出過高要求
C.提出不實際的要求
D.一味提出苛求

6.單項選擇題一美籍華人旅游團(tuán)從杭州經(jīng)上海至蘇州，原計劃當(dāng)晚住在蘇州，可是該團(tuán)在上海游覽了兩個景點后，部分游客要求當(dāng)晚住在上海，面對這種計劃突然變更的要求，該導(dǎo)游應(yīng)該（）。

A.請示旅行社，聽取意見
B.退掉蘇州住宿，在上海訂房
C.告知客人，計劃不能更改
D.請領(lǐng)隊做這部分客人工作，說明更改確實有困難

7.單項選擇題某外國游客向地方導(dǎo)游提出與中國同行洽談業(yè)務(wù)，該地方導(dǎo)游應(yīng)該（）。

A.向中國同行單位匯報
B.向中國同行單位上級部門匯報
C.向該團(tuán)組團(tuán)社匯報
D.向當(dāng)?shù)亟哟鐓R報

9.單項選擇題一位入境游客通過本地的朋友在民間幫他購得一幅古畫，交導(dǎo)游鑒賞，該導(dǎo)游首先應(yīng)該。（）

A.提醒游客注意保管和存放
B.提醒他去文物部門鑒定
C.建議他捐贈給當(dāng)?shù)夭┪镳^
D.建議他到相關(guān)商店咨詢價格

10.單項選擇題下列旅游者要求的自由活動行為中，導(dǎo)游應(yīng)予以勸阻的是（）。

A.游客要求自行參觀博物館
B.游客要求租借自行車游覽
C.游客要求離站前去購物
D.游客要求獨自拜訪名人故居