單項(xiàng)選擇題前后陪同引導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)位置：如果客人不認(rèn)路，應(yīng)是客人的（）。
A.前方
B.后方
C.左前方
D.右前方
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1.單項(xiàng)選擇題贊美別人的時(shí)候要做到實(shí)事求是、要贊美別人的（）
A.長(zhǎng)處
B.長(zhǎng)相
C.衣服
D.配飾
2.單項(xiàng)選擇題請(qǐng)客吃飯應(yīng)該如何詢(xún)問(wèn)問(wèn)客戶(hù)？（）
A.客戶(hù)您想吃點(diǎn)什么
B.客戶(hù)您不吃什么
C.客戶(hù)我們吃點(diǎn)這個(gè)，吃點(diǎn)那個(gè)怎么樣
D.不用詢(xún)問(wèn)客戶(hù)，直接點(diǎn)菜供客戶(hù)吃
3.單項(xiàng)選擇題公眾場(chǎng)合一般女人看頭，男人看腰，男人看腰主要看（）
A.腰的粗細(xì)
B.腰上有沒(méi)有東西
C.腰上皮帶
D.襯衫是否扎進(jìn)褲子
4.判斷題介紹某一方人員的順序是由高而低。
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雅語(yǔ)又稱(chēng)為婉辭或婉語(yǔ)，是敬語(yǔ)的一種，是比較含蓄、委婉的表達(dá)方式。在一些正規(guī)的場(chǎng)合以及有長(zhǎng)輩和女性在場(chǎng)時(shí)，應(yīng)使用雅語(yǔ)。
題型：判斷題
使用手勢(shì)應(yīng)注意的問(wèn)題有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
辦公室電話(huà)響，如果不是自己工位上的電話(huà)可以不接。
題型：判斷題
服務(wù)有什么特性？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
恰當(dāng)、有效的提問(wèn)能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場(chǎng)，避免尷尬局面。
題型：判斷題
商務(wù)交談時(shí)，商務(wù)人士應(yīng)（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服裝款式的一般規(guī)律是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
商務(wù)語(yǔ)言中要用積極的正面語(yǔ)言，不用消極的負(fù)面語(yǔ)言。
題型：判斷題
目中有人是對(duì)客戶(hù)的尊重方式之一。
題型：判斷題
有效提問(wèn)應(yīng)用尊敬的語(yǔ)氣正面提問(wèn)。
題型：判斷題