單項選擇題對于物流客戶服務(wù)而言，訂單完整率屬于其中的（）的內(nèi)容。

A.客戶服務(wù)表現(xiàn)的衡量
B.客戶服務(wù)是動態(tài)的
C.客戶服務(wù)的哲學
D.以上都不對


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1.單項選擇題配送的基本功能要素包括（）。

A.集貨、分揀、配貨、配載、送貨
B.集中、分類和散發(fā)
C.集貨、分揀、配貨、送貨
D.集貨、分揀、配載、送貨

2.單項選擇題采購部門的建立方式不包括（）。

A.按物品類別分類
B.按采購地區(qū)分類
C.按采購價值分類
D.按采購人員分類

3.單項選擇題隨機補貨是指定專門的補貨人員，隨時巡視（）的貨品存量，發(fā)現(xiàn)不足則隨時補貨。

A.配送中心
B.保管區(qū)
C.動管揀貨區(qū)
D.上層貨架

4.單項選擇題計算機軟件一般分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，以下軟件不屬于系統(tǒng)軟件的是：（）

A.操作系統(tǒng)
B.數(shù)據(jù)庫管理軟件
C.文字處理軟件
D.編程語言

5.單項選擇題根據(jù)采購物品用途的不同可以將采購分為（）

A.有形采購和無形采購
B.大批量采購和小批量采購
C.開發(fā)采購和中試采購
D.工業(yè)采購和消費采購

6.單項選擇題物流中心的類型中不包括（）。

A.流轉(zhuǎn)中心
B.配送中心
C.流通加工中心
D.物流信息中心

7.單項選擇題（）是指必須隨時按照配送承諾加以履行的能力。

A.配送的可得性
B.配送的一致性
C.配送的可靠性
D.配送的靈活性

8.單項選擇題物流信息的作用不在于（）。

A.反映物品流動狀態(tài)
B.控制物流的時間、方向和發(fā)展進程
C.降低物流管理成本
D.減弱物流子系統(tǒng)之間的溝通

9.單項選擇題關(guān)于第三方物流的描述錯誤的是（）

A.具有增值服務(wù)特性
B.獨立在供應(yīng)方和需求方之外
C.按照約定的方式提供服務(wù)
D.經(jīng)營效益客戶企業(yè)的物流業(yè)績相關(guān)不大

10.單項選擇題在水運業(yè)務(wù)流程中，（）發(fā)生在選擇船舶運輸方式之后。

A.船東或船務(wù)公司裝貨
B.船舶出海航行
C.簽訂運輸協(xié)議或合同
D.進港后裝卸貨物