研究網(wǎng)絡消費者，我們可以先確定一個群體，也可以定位于單獨的個體。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡購物仍然占據(jù)較大的比例，體現(xiàn)了網(wǎng)絡消費者的互動意識增強的基本特征。

網(wǎng)絡消費者的購買過程包括確認需求、收集信息、評估商品、購買決策和購后評價五個過程。

通過有效的知識傳播方法和途徑，將企業(yè)所擁有的對用戶有價值的知識，包括產(chǎn)品知識、專業(yè)研究成果、經(jīng)營理念、管理思想以及優(yōu)秀的企業(yè)文化等，傳遞給潛在用戶并使他們逐漸形成對企業(yè)品牌和產(chǎn)品的認知，從而將潛在用戶最終轉(zhuǎn)化為用戶的過程和營銷行為是指（）

下列屬于直接參照群體的是（）。

以下屬于公關(guān)宣傳配合方式有（）。

以下不是論壇營銷的特點是（）。

以下是網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品價格策略的是（）。

對于商品本身來說，在網(wǎng)上銷售的商品，一般要考慮（）。

用戶進行口碑傳播一般會來源于哪幾種驅(qū)動力？（）

下面不屬于網(wǎng)絡消費者群體特征的是（）。