多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于導(dǎo)游接待兒童游客的做法中，正確的是（）。

A.對(duì)兒童的飲食起居應(yīng)多關(guān)心
B.兒童哭鬧時(shí)為其買食物、玩具
C.兒童生病時(shí)應(yīng)及時(shí)提供常用藥品
D.在家長(zhǎng)同意后可以單獨(dú)帶兒童游玩
E.根據(jù)兒童的年齡、身高，注意收費(fèi)規(guī)定


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1.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游在向聾啞游客提供服務(wù)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題有（）。

A.上車時(shí)給予扶助
B.上車后安排在前排就座
C.講解時(shí)面向他們
D.講解時(shí)放慢速度
E.游覽時(shí)給予引導(dǎo)

3.多項(xiàng)選擇題在不同的游客中，較常見(jiàn)的個(gè)性類型是（）。

A.穩(wěn)重型
B.活潑型
C.急躁型
D.憂郁型
E.開(kāi)放型

4.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游與相關(guān)接待單位具有良好的合作基礎(chǔ)是因?yàn)閷?dǎo)游所代表的旅行社同他們（）。

A.在根本利益上具有一致性
B.具有相同的市場(chǎng)對(duì)象
C.銷售的都是服務(wù)性產(chǎn)品
D.在現(xiàn)實(shí)利益上相互依賴
E.具有共同的聯(lián)系紐帶

5.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游帶團(tuán)的原則包括（）。

A.游客至上原則
B.服務(wù)至上原則
C.履行合同原則
D.公平對(duì)待原則
E.合理而可能原則

6.多項(xiàng)選擇題旅游活動(dòng)的整體性要求旅游者在旅游過(guò)程中在（）方面行動(dòng)上要保持一致性。

A.集合時(shí)間
B.參觀游覽
C.自由活動(dòng)
D.購(gòu)買物品
E.觀看節(jié)目

7.多項(xiàng)選擇題為協(xié)助司機(jī)做好行車安全工作，導(dǎo)游應(yīng)該（）

A.將行車時(shí)間適當(dāng)安排寬松一些
B.協(xié)助司機(jī)做好行車前的安全檢查
C.行車途中不與司機(jī)閑聊
D.遇有陌生人劫車，協(xié)助司機(jī)保護(hù)好車輛和游客
E.途中旅游車壞了協(xié)助司機(jī)更換車輛

8.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游對(duì)兒童的接待工作應(yīng)注意（）。

A.不宜給兒童買食物
B.不宜給兒童買玩具
C.不宜突出了兒童，冷落了其他游客
D.如果家長(zhǎng)同意，可把兒童帶出活動(dòng)
E.不宜建給生病的孩子服藥

9.多項(xiàng)選擇題引起游客情緒變化的主要原因有（）。

A.游客的需求未得到滿足
B.游客之間發(fā)生了矛盾
C.游客與領(lǐng)隊(duì)之間產(chǎn)生了矛盾
D.游客對(duì)旅行社制訂的接待計(jì)劃不滿
E.游客家庭中發(fā)生了麻煩事

10.多項(xiàng)選擇題鑒于老年游客年齡大、記憶力差的情況，導(dǎo)游應(yīng)在（）等方面多做提醒工作。

A.出發(fā)時(shí)間
B.集合地點(diǎn)
C.用餐時(shí)間
D.游覽路線
E.注意事項(xiàng)