單項選擇題卸油前進行安全防護的內容是，設置（）、消防器材，穿戴好個人防護用品。

A.監(jiān)控系統(tǒng)
B.警戒線、警示牌
C.安全*區(qū)域
D.閑人免進標識牌


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2.單項選擇題有效溝通的特點包括隨時性、雙向性、情緒性和（）。

A.聆聽
B.詢問
C.反饋
D.互賴性

3.單項選擇題對于使用現(xiàn)金的顧客，要在自助加油站加油，必須到營業(yè)室取得（）。

A.便利店商品
B.中石化加油卡
C.發(fā)票
D.授權碼小票

4.單項選擇題下面表達正確的是（）

A.1L=100dm
B.1L=1dm
C.1L=100cm
D.1L=1000dm

5.單項選擇題加油站員工上崗前應該注意儀容儀表，屬于員工儀容儀表要求的是（）。

A.站姿平穩(wěn)坐姿端正
B.主動引車動作規(guī)范
C.杜絕忌語文明服務
D.著裝統(tǒng)一穿戴規(guī)范