A.較開(kāi)放，感情外露
B.喜歡直截了當(dāng)?shù)乇砻饕庠?br />
C.思維方式一般由小到大、由近及遠(yuǎn)、由具體到抽象
D.較含蓄內(nèi)向，往往委婉地表達(dá)意愿
E.思維方式一般由大到小、從遠(yuǎn)到近、從抽象到具體
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A.旅游活動(dòng)的實(shí)際情況低于游客過(guò)高的期望
B.實(shí)際的旅游服務(wù)低于旅游合同標(biāo)準(zhǔn)
C.游客對(duì)旅游合同中某些條款的理解有偏差
D.游客合理的個(gè)別要求未得到滿足
E.游客向旅游質(zhì)監(jiān)所的投訴未得到支持
A.觀賞距離
B.觀賞角度
C.觀賞時(shí)機(jī)
D.觀賞節(jié)奏
E.觀賞順序
A.公平公開(kāi)
B.平等互利
C.互相補(bǔ)充
D.互守信用
E.相輔相成
A.偏于自然型
B.偏于民俗風(fēng)情型
C.偏于藝術(shù)型
D.偏于活動(dòng)型
E.偏于社會(huì)型
A.旅游活動(dòng)日程的最終確定
B.游客個(gè)別要求的滿足
C.旅游計(jì)劃的被迫更改
D.旅游故障和事故的處理
E.對(duì)導(dǎo)游服務(wù)的意見(jiàn)和建議
A.多做溝通工作
B.多做勸導(dǎo)工作
C.尊重它們的勞動(dòng)
D.同它們進(jìn)行平等協(xié)商
E.堅(jiān)持原則，公私分明
A.服務(wù)效果溝通
B.服務(wù)效率溝通
C.服務(wù)前的溝通
D.服務(wù)中的溝通
E.服務(wù)后的溝通
A.旅游需求
B.個(gè)性特征
C.所在地區(qū)
D.婚姻狀況
E.工作性質(zhì)
A.將商定后的旅游活動(dòng)日程通告司機(jī)
B.將每日上下午安排的活動(dòng)項(xiàng)目通知司機(jī)
C.夜間行車通知司機(jī)慢速行駛
D.行車途中遇陌生人攔車通知司機(jī)不要停車
E.旅游日程若有變化應(yīng)提前告知司機(jī)
A.有張有弛，勞逸結(jié)合
B.有急有緩，快慢相宜
C.有收有發(fā)，詳略得當(dāng)
D.有講有停，導(dǎo)、游結(jié)合
E.有動(dòng)有靜，動(dòng)靜結(jié)合
最新試題
下列關(guān)于火車票退票的說(shuō)法中，正確的是（）。
航空運(yùn)輸?shù)娜N形式之一的班期飛行的特點(diǎn)是飛機(jī)（）。
關(guān)于鐵路客運(yùn)知識(shí)，以下說(shuō)法正確的是（）。
旅游安全事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員要與發(fā)生地有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的原因不包括（）
導(dǎo)游員小江帶著一行30人的親子團(tuán)，以下做法不利于預(yù)防意外傷害發(fā)生的是（）
購(gòu)買高艙位的機(jī)票與購(gòu)買低艙位的機(jī)票在享受服務(wù)上的不同之處主要表現(xiàn)在（）上。
旅客進(jìn)站前丟失車票的補(bǔ)辦程序是（）。
在旅游車上，有位游客暈車嘔吐，導(dǎo)游員做法不正確的是（）
導(dǎo)游員小楊帶旅游團(tuán)到泰山旅游，到達(dá)南天門集合時(shí)，發(fā)現(xiàn)少了一位客人，也聯(lián)系不上。一般去負(fù)責(zé)尋找客人的人員是（）
為保證旅游團(tuán)隊(duì)的交通平安，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)（）