多項選擇題游客要求在自由活動時間單獨外出購物，導游可提供的幫助主要有（）

A.建議去哪家商場
B.聯(lián)系出租車
C.直接幫游客買回商品
D.寫中文便條
E.在離開本地當天要勸阻，以防誤機（車、船）


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題對于游者客的個別要求，導游在處理時應堅持的基本原則有（）。

A.合理而可能的原則
B.認真傾聽、耐心解釋的原則
C.表示理解，予以承諾的原則
D.尊重旅游者，不卑不亢的原則
E.表示同情，借故推拒的原則

2.多項選擇題游客欲購買某一商品，但當時無貨，請導游代為購買并托運，導游要請示領導，一旦接受了游客的委托就應該（）

A.收取足夠的錢款
B.余額在事后由旅行社退還委托者
C.發(fā)票、托運單及托運費收據(jù)寄給委托人
D.旅行社保存各憑證復印件
E.寫出代辦經過

3.多項選擇題某地方導游上午11：50將接待小包價的兩名黎巴嫩客人安排入住飯店后，對他們說，12：15帶他們到餐廳用餐，可他們說，他們通常在14：00以后用午餐，不同意該導游的要求。此時，該導游應該（）。

A.告知他們飯店餐廳14：00停止供應餐食
B.告知客人餐廳供餐時間是固定的，勸其入鄉(xiāng)隨俗
C.若客人仍不同意，則與餐廳聯(lián)系是否可延長供餐時間
D.若餐廳沒有延長供餐的規(guī)定，則請客人自理
E.若餐廳沒有延長供餐的規(guī)定，則14：00后帶領客人到零點餐廳用餐

4.多項選擇題旅游團內由于游客在（）上的不同，常常使他們對文娛活動提出不同的要求。

A.興趣愛好
B.個性特征
C.文化程度
D.欣賞品位
E.團隊意識

5.多項選擇題某旅游團即將離開某地時，一位游客委托導游小文代為購買并托運某件商品，導游小文應如何處理（）

A.堅決不同意，讓游客自己聯(lián)系購買并托運
B.對于游客代為購買并托運的要求，一般應婉言拒絕
C.如果實在推托不掉，應請示旅行社領導
D.旅行社同意了游客委托，交由旅行社其他人員去辦理，小文自己不參與
E.一旦接受了游客的委托，應在領導指示下認真辦理委托事宜：收足錢款（余額在事后由旅行社退還委托者）；將發(fā)票、托運單及托運費收據(jù)寄給委托人；由旅行社保存復印件，以備查驗

6.多項選擇題導游應勸阻游客自由活動的情況包括（）。

A.旅游團即將離開一地赴另一地時
B.到治安不理想、復雜、混亂的地方
C.游客單獨騎自行車去車水馬龍的街頭
D.去治安環(huán)境理想的大型購物中心
E.去不對外開放的地區(qū)、機構參觀游覽

7.多項選擇題某旅游團一天下午到頤和園游覽時，一位愛好攝影的游客看到頤和園的景色十分美麗，向地方導游提出自行活動。該地方導游與全程導游商量后同意了其要求，但需向其告知（）。

A.集合時間與地點
B.旅游車的停車地點和車號
C.頤和園的一些主要景觀
D.自己的聯(lián)系電話
E.攝影中注意安全

8.多項選擇題對于旅游者提出的個別要求，導游應首先分清（），以便根據(jù)不同情況分別采取相應的處理辦法。

A.合理還是不合理
B.合法還是不合法
C.合理可行還是合理不可行
D.現(xiàn)時能辦還是將來能辦
E.合法可行還是合法不可行

9.多項選擇題以下導游為游客提供的幫助中，正確的是（）。

A.不代為游客保管證件
B.免費帶親友隨團活動
C.因游客有困難，為其轉遞食品
D.即將離開本地時，勸阻游客自由活動
E.游客在外匯商店購買物品，若商店無托運業(yè)務，導游要協(xié)助游客辦理托運手續(xù)

10.多項選擇題某旅游團在某地旅游中，部分游客聽說當?shù)氐胤讲撕苡刑厣?，想自費品嘗，于是請導游給以幫助聯(lián)系。此時該導游應該（）。

A.先將游客的要求報告旅行社
B.幫助他們在合適的餐館訂餐
C.告知他們該餐館的名稱和地址
D.告知他們用餐時間和費用
E.到時陪同他們一起前往該餐館