A.領受新的接待任務
B.處理遺留問題
C.到財務部門結賬
D.做好接團小結
E.上交接團過程中發(fā)生的各種票單
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A.協(xié)助旅游者下車
B.發(fā)放服務質(zhì)量征求意見卡
C.熱情地與旅游者話別
D.將交通票與行李托運單交給全陪
E.請全陪填寫旅游團和自己在本地各項費用的單據(jù)
A.回顧旅游者在本地的主要旅游活動
B.對全陪、領隊和旅游者的合作表示感謝
C.向旅游者表示友誼與惜別之情
D.對工作中不足之處向旅游者賠禮道歉
E.表達美好的祝愿,歡迎再度光臨
A.是否結清了飯店的賬目
B.是否辦理好個人事務
C.是否有物品遺留在客房
D.是否將鑰匙交到服務臺
E.是否與飯店人員告別
A.確認托運行李的件數(shù)
B.檢查箱、包是否上鎖
C.檢查旅行證件是否放入行李中
D.檢查箱、包是否捆扎好
E.檢查箱、包是否有破損
A.不要將旅行證件放進托運行李中
B.不要將金銀飾品放進托運行李中
C.不要將自己的物品遺留在客房里
D.不要帶走飯店客房里的陳設品
E.不要弄臟弄亂客房里的設施
A.接待計劃上的時間
B.計調(diào)人員告知的時間
C.時刻表上的時間
D.網(wǎng)上所載的時間
E.問訊處告知的時間
A.核實旅游團離開的交通票據(jù)
B.與全陪、領隊商定出行李時間
C.與司機商定集合、出發(fā)時間
D.與全陪、領隊商定房費結算時間
E.與全陪、領隊商定叫早時間
A.洗衣費
B.長途電話費
C.餐食費
D.食品飲料費
E.租借物品費
A.送站前服務
B.結賬服務
C.離店服務
D.送行服務
E.善后服務
A.不按質(zhì)論價
B.不明碼標價
C.以次充好
D.銷售偽劣商品
E.不提供標準服務
最新試題
善于隨機應變、遇事能當機立斷,根據(jù)情況的變化與發(fā)展迅速作出新的決定,找出解決問題的新方法,這屬于()
旅游是人們生活水平提高、超出()的一種高級消費形式
以下景點屬于秦淮風光帶的有()
蘇州港吞吐量居中國內(nèi)河港口的()
接待前往旅行社及其網(wǎng)點咨詢的旅游者,向其介紹并推薦旅游線路或者其他旅游相關產(chǎn)品的業(yè)務方式是()
小王迅速的從合影照片中找到自己,這體現(xiàn)出他知覺的()
旅游者張明看到故宮,想起上次來游覽時的經(jīng)歷,這屬于()
都江堰水利工程中用于灌溉的是()。
下列選項中不屬于旅行社單項業(yè)務的是()
世界上已有()多個國家制定了《旅游法》。