多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游在同領(lǐng)隊(duì)合作中需要磋商的問題主要有（）。

A.旅游活動日程的最終確定
B.游客個(gè)別要求的滿足
C.旅游計(jì)劃的被迫更改
D.旅游故障和事故的處理
E.對導(dǎo)游服務(wù)的意見和建議


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1.多項(xiàng)選擇題為使相關(guān)接待單位能及時(shí)和有效地提供游客所需要的服務(wù)，導(dǎo)游在處理它們之間的關(guān)系上應(yīng)持的態(tài)度是（）。

A.多做溝通工作
B.多做勸導(dǎo)工作
C.尊重它們的勞動
D.同它們進(jìn)行平等協(xié)商
E.堅(jiān)持原則，公私分明

2.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游同相關(guān)接待單位之間的溝通包括（）。

A.服務(wù)效果溝通
B.服務(wù)效率溝通
C.服務(wù)前的溝通
D.服務(wù)中的溝通
E.服務(wù)后的溝通

3.多項(xiàng)選擇題旅游者的差異性是指不同旅游團(tuán)以及同一旅游團(tuán)內(nèi)游客在（）方面存在著不同的特點(diǎn)。

A.旅游需求
B.個(gè)性特征
C.所在地區(qū)
D.婚姻狀況
E.工作性質(zhì)

4.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游向司機(jī)做好的溝通工作主要有（）。

A.將商定后的旅游活動日程通告司機(jī)
B.將每日上下午安排的活動項(xiàng)目通知司機(jī)
C.夜間行車通知司機(jī)慢速行駛
D.行車途中遇陌生人攔車通知司機(jī)不要停車
E.旅游日程若有變化應(yīng)提前告知司機(jī)

5.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游調(diào)節(jié)游客的觀賞節(jié)奏應(yīng)該做到（）。

A.有張有弛，勞逸結(jié)合
B.有急有緩，快慢相宜
C.有收有發(fā)，詳略得當(dāng)
D.有講有停，導(dǎo)、游結(jié)合
E.有動有靜，動靜結(jié)合

6.多項(xiàng)選擇題由于老年游客年齡大、抵抗力低，導(dǎo)游應(yīng)關(guān)心他們的身體健康，為此應(yīng)做好的工作有（）。

A.天氣變化提醒其增減衣服
B.晚間不要出外活動
C.自由活動時(shí)不要走得太遠(yuǎn)
D.旅游中適當(dāng)增加上廁所次數(shù)
E.晚間活動時(shí)提醒司機(jī)將車停在明亮的地方

9.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游處理好與旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)關(guān)系的方法主要有（）。

A.多同領(lǐng)隊(duì)磋商
B.多給領(lǐng)隊(duì)“面子”
C.多按領(lǐng)隊(duì)的意見辦
D.多支持領(lǐng)隊(duì)的工作
E.多給領(lǐng)隊(duì)一些好處

10.多項(xiàng)選擇題全程導(dǎo)游與地方導(dǎo)游合作共事的基礎(chǔ)是他們都（）

A.執(zhí)行同一旅游接待計(jì)劃
B.為同一旅游團(tuán)提供服務(wù)
C.擔(dān)負(fù)著相同的接待工作
D.確保同一旅游團(tuán)活動的順利進(jìn)行
E.維護(hù)同一旅行社的利益