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多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的考核指標(biāo)是（）

A.客戶投訴處理時(shí)間
B.客戶投訴率
C.貨物準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率
D.回單返回及時(shí)率

1.多項(xiàng)選擇題對(duì)于一些緊急任務(wù)，盡量采用（）加工方式，以便爭(zhēng)取時(shí)間，滿足需要。

A.順序移動(dòng)
B.平行移動(dòng)方式
C.平行順序移動(dòng)方式
D.約翰遜-貝爾曼方式

2.多項(xiàng)選擇題“輕、薄、短、小”的貨物不應(yīng)選擇下列哪種運(yùn)輸方式運(yùn)輸（）

A.公路運(yùn)輸
B.鐵路運(yùn)輸
C.水路運(yùn)輸
D.航空運(yùn)輸

3.單項(xiàng)選擇題在商品的堆碼高度確定的條件下，配送中心倉(cāng)儲(chǔ)面積的大小取決于（）

A.商品的平均周轉(zhuǎn)次數(shù)
B.商品儲(chǔ)存空間
C.商品儲(chǔ)存量
D.商品的儲(chǔ)存期限

4.單項(xiàng)選擇題能優(yōu)化調(diào)整配送中心流程，自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)的信息防沖撞功能，能讀取多張不同標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)出庫(kù)的自動(dòng)復(fù)核，大大提升出庫(kù)速度，這是（）技術(shù)

A.EOS
B.RFID
C.條形碼
D.EDI

5.單項(xiàng)選擇題如果調(diào)整設(shè)備所需的時(shí)間很少，可以考慮采用（）加工方式。

A.順序移動(dòng)
B.平行移動(dòng)方式
C.平行順序移動(dòng)方式
D.約翰遜-貝爾曼方式

6.單項(xiàng)選擇題配送中心以下幾項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中相互關(guān)聯(lián)性最高的是（）

A.收貨場(chǎng)和分類場(chǎng)
B.收貨場(chǎng)和驗(yàn)收?qǐng)?br/>C.驗(yàn)收?qǐng)龊土魍庸?chǎng)
D.保管場(chǎng)和流通加工場(chǎng)

7.單項(xiàng)選擇題在交通網(wǎng)發(fā)達(dá)，特別是擁有環(huán)狀交通線時(shí)，最容易出現(xiàn)（）

A.對(duì)流運(yùn)輸
B.返程或起程空駛
C.迂回運(yùn)輸
D.過(guò)遠(yuǎn)運(yùn)輸

8.單項(xiàng)選擇題同種貨物以不同的發(fā)送點(diǎn)同時(shí)或先后作面對(duì)面的運(yùn)輸，并且彼此重復(fù)對(duì)方旅程的全部或一部份。稱之為（）

A.對(duì)流運(yùn)輸
B.返程或起程空駛
C.迂回運(yùn)輸
D.過(guò)遠(yuǎn)運(yùn)輸

9.單項(xiàng)選擇題在配置托盤數(shù)量時(shí)要考慮托盤的損壞和維修。正常的維修率可控制在（）。

A.1～5％
B.1～10％
C.5～15％
D.5～10％

10.單項(xiàng)選擇題配送中心以下幾項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中相互關(guān)聯(lián)性最低的是（）

A.收貨場(chǎng)和分類場(chǎng)
B.收貨場(chǎng)和驗(yàn)收?qǐng)?br/>C.驗(yàn)收?qǐng)龊土魍庸?chǎng)
D.保管場(chǎng)和流通加工場(chǎng)