多項選擇題小李面對客戶投訴時應該做到以下哪幾項（）

A.第一時間向客戶致歉
B.認真聆聽投訴內(nèi)容
C.迅速做出承諾，以安撫客戶
D.簡單復述，以示了解問題所在


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1.多項選擇題以下哪幾項是工作區(qū)最好的狀態(tài)（）

A.清潔
B.無雜物
C.無紙屑
D.物品整齊、有序

2.多項選擇題在辦公室工作交流時應做到以下哪幾項（）

A.說普通話
B.聲音洪亮
C.語氣溫和
D.用語規(guī)范

3.多項選擇題做文書作業(yè)時，要達到以下哪幾項要求（）

A.格式規(guī)范，字跡端正
B.分門別類，層次清楚
C.重點突出，簡明扼要
D.保證質(zhì)量，講究速度

4.多項選擇題樓道中，應給以下哪幾類人禮讓（）

A.懷孕的同事
B.手拿行李的人
C.客人
D.上司

5.多項選擇題在車間，以下行為正確的是以下哪幾項（）

A.當別人休息時，可以操作其機器設備，無需溝通
B.機器設備出現(xiàn)故障時，可以自己維修，然后繼續(xù)操作
C.開機前應對機器安全裝置進行檢查
D.遵守公司的安全防火制度，不隨處吸煙或擅自動火用電