A.向游客賠禮道歉
B.立即與本社有關(guān)部門聯(lián)系
C.如推遲時(shí)間太長,可留在原地等候
D.如推遲時(shí)間較長,重新落實(shí)接團(tuán)事宜
E.向旅行社領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告
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A.司機(jī)或?qū)в稳藛T遲到
B.游客因故臨時(shí)決定取消旅游
C.上站接待社忘記通知變更情況
D.接待社沒接到上站的變更通知
E.接待社沒將變更情況通知地陪
A.向游客賠禮道歉
B.盡量采取彌補(bǔ)措施
C.提供更加熱情周到的服務(wù)
D.酌情給游客一定的物質(zhì)補(bǔ)償
E.通知下一站地陪
A.認(rèn)真閱讀計(jì)劃
B.提前抵達(dá)接站地點(diǎn)
C.核實(shí)交通工具到達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間
D.提供更加熱情周到的服務(wù)
E.提醒司機(jī)不要遲到
A.司機(jī)遲到
B.交通堵塞
C.導(dǎo)游人員遲到
D.國際航班提前到達(dá)
E.上站接待社漏發(fā)變更通知
A.司機(jī)遲到
B.導(dǎo)游人員遲到
C.沒有認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃
D.沒有查到新的時(shí)刻表
E.舉牌接站的地方選擇不當(dāng)
A.在景區(qū)游覽指示圖前向游客說明游覽路線等
B.確定講解主題,引導(dǎo)游客去發(fā)現(xiàn)最獨(dú)特之處
C.講解不同的內(nèi)容時(shí),靈活使用各種講解技法
D.講解熟悉或擅長的內(nèi)容時(shí),不過于張揚(yáng)賣弄
E.面面俱到,邊看邊講,盡量走完整個景區(qū)
A.應(yīng)多讓游客自己去欣賞
B.盡量不錯過城市的重要景觀
C.講解內(nèi)容與車外景物相呼應(yīng)
D.學(xué)會使用“觸景生情法”
E.盡量面面俱到
A.符合法律原則
B.公平對待原則
C.尊重游客原則
D.維護(hù)尊嚴(yán)原則
E.不卑不亢原則
A.同意其要求,但陪同一起劃船
B.婉言勸阻,若游客堅(jiān)持,就不必阻攔
C.讓游客去問領(lǐng)隊(duì),由領(lǐng)隊(duì)決定
D.說明為了安全,不能同意其要求
A.陪同客人到公安局辦理延長簽證手續(xù)
B.一般可以滿足要求
C.原則上予以婉拒
D.請示旅行社
最新試題
“壯麗壓長淮,形勢絕東南”,說的是()
世界上已有()多個國家制定了《旅游法》。
下列選項(xiàng)中不屬于旅行社單項(xiàng)業(yè)務(wù)的是()
下列選項(xiàng)中,不屬于游客的合法權(quán)益的是()
江蘇歷史上的古人類活動可以追溯到()
接待前往旅行社及其網(wǎng)點(diǎn)咨詢的旅游者,向其介紹并推薦旅游線路或者其他旅游相關(guān)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)方式是()
下列不是旅游者的精神性需要有()。
人們產(chǎn)生旅游愿望的客觀因素主要有()
旅游者張明看到故宮,想起上次來游覽時(shí)的經(jīng)歷,這屬于()
小王迅速的從合影照片中找到自己,這體現(xiàn)出他知覺的()