判斷題企業(yè)層面的顧客滿意度代表了企業(yè)在其服務(wù)的市場(chǎng)中所有購(gòu)買和消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的實(shí)際和預(yù)期的總體評(píng)價(jià)。
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5.單項(xiàng)選擇題從產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意和企業(yè)贏利之間的關(guān)系看,質(zhì)量改進(jìn)方案通常會(huì)增加企業(yè)的()。
A.成本
B.贏利
C.無(wú)形資產(chǎn)
D.以上答案都不對(duì)
最新試題
下列對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的描述何者有誤?()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
一項(xiàng)創(chuàng)新的相關(guān)優(yōu)勢(shì)是指()的程度。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下面哪種特征和后期跟隨者的采納類型最相似()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程中,制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃有多種戰(zhàn)略可選擇。其中,下列()項(xiàng)屬于密集增長(zhǎng)戰(zhàn)略的一種。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
某食品公司的零食品牌用“潘師傅”,方便面品牌用“潘師傅”,調(diào)味料品牌也用“潘師傅”,可判斷該公司采取的品牌統(tǒng)分策略是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在消費(fèi)品市場(chǎng)測(cè)試中,公司試圖估計(jì)四個(gè)變量,這四個(gè)變量分別是試驗(yàn)、第一次重復(fù)購(gòu)買、采購(gòu)和()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
如果消費(fèi)者愿意嘗試購(gòu)買或使用某產(chǎn)品,是因?yàn)槭艿较矏?ài)明星的代言影響,這種參照群體是屬于()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
()是指一個(gè)人對(duì)其它人的態(tài)度或者購(gòu)買意愿所產(chǎn)生的影響。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列()不屬于戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程中的企業(yè)使命特點(diǎn)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
市場(chǎng)導(dǎo)向文化觀認(rèn)為,市場(chǎng)導(dǎo)向由三個(gè)行為要素構(gòu)成,不包括下列()項(xiàng)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題