不準攜帶但可作為行李托運的有（）。

旅游者在機場丟失行李，導游人員錯誤的處理方法是（）

旅游者游覽時不慎摔傷，要求給予巨額賠償，作為導游員處理這類事故的一般原則是（）

導游員小楊帶旅游團到泰山旅游，到達南天門集合時，發(fā)現(xiàn)少了一位客人，也聯(lián)系不上。一般去負責尋找客人的人員是（）

為防止旅游者在旅游過程中丟失行李，導游員應當（）

購買高艙位的機票與購買低艙位的機票在享受服務上的不同之處主要表現(xiàn)在（）上。

下列關于火車票退票的說法中，正確的是（）。

按照民航規(guī)定，旅客誤機后的處置辦法有（）。

旅客進站前丟失車票后到車站售票廳辦理“掛失補票”的窗口人員提供的信息包括（）。

關于鐵路客運知識，以下說法正確的是（）。