單項(xiàng)選擇題下列游客中,不屬于中國(guó)旅行社招徠組織、接待來華旅游的是()。

A.境內(nèi)游客
B.外國(guó)游客
C.香港游客
D.澳門游客


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1.單項(xiàng)選擇題旅行社國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)是指旅行社招徠、組織和接待()在境內(nèi)的旅游業(yè)務(wù)。

A.境內(nèi)居民
B.港澳游客
C.外國(guó)游客
D.臺(tái)灣同胞

6.多項(xiàng)選擇題游客要求在自由活動(dòng)時(shí)間單獨(dú)外出購(gòu)物,導(dǎo)游人員要盡力幫助,當(dāng)好購(gòu)物參謀,應(yīng)()。

A.建議去哪家商場(chǎng)
B.聯(lián)系出租車
C.直接幫游客買回商品
D.寫中文便條
E.在離開本地當(dāng)天要?jiǎng)褡瑁苑勒`機(jī)(車、船)

7.多項(xiàng)選擇題如全團(tuán)統(tǒng)一提出更換游覽項(xiàng)目,導(dǎo)游人員應(yīng)()。

A.請(qǐng)示接待社計(jì)調(diào)部門
B.直接與組團(tuán)社聯(lián)系
C.請(qǐng)接待社計(jì)調(diào)部門與組團(tuán)社聯(lián)系,同意后方可更換
D.婉言拒絕
E.斷然拒絕

8.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于優(yōu)客住房方面的個(gè)別要求中,導(dǎo)游人員可予滿足的是()。

A.要求購(gòu)買房中物品
B.要求住單間但不愿另付房費(fèi)
C.要求延長(zhǎng)駐點(diǎn)時(shí)間且飯店有空房
D.要求住高標(biāo)準(zhǔn)房間且同意支付差價(jià)
E.要求住不同樓層的客房且飯店有空房

9.多項(xiàng)選擇題游客要求調(diào)換不同朝向的同一標(biāo)準(zhǔn)客房,導(dǎo)游人員應(yīng)該()。

A.婉言拒絕
B.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)在團(tuán)內(nèi)調(diào)整
C.如有空房,可適當(dāng)予以滿足
D.如無法滿足,向游客耐心解釋
E.可滿足,但須另付服務(wù)費(fèi)

10.多項(xiàng)選擇題以下導(dǎo)游人員對(duì)游客用餐方面?zhèn)€別要求的處理,正確的是()。

A.游客要求外出自費(fèi)品嘗風(fēng)味,應(yīng)予以協(xié)助
B.游客在抵達(dá)后提出特殊飲食要求,應(yīng)婉言拒絕
C.健康的游客要求在客房用餐,可滿足,但服務(wù)費(fèi)自理
D.旅游團(tuán)在將要用餐前提出換餐,應(yīng)盡量滿足,但差價(jià)自理
E.游客在某旅游地游興未盡等原因要求推遲用餐時(shí)間,應(yīng)婉言拒絕