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判斷題有重癥醫(yī)學科各項規(guī)章制度、崗位職責和相關技術規(guī)范、操作規(guī)程，對上述制度、職責、規(guī)范及標準、流程的培訓。工作人員知曉相關崗位職責和履職要求。

1.判斷題接獲危急值報告的醫(yī)護人員應完整、準確記錄患者識別信息、危急值內容、和報告者的信息，按流程復核確認無誤后，及時處理后報告醫(yī)生，并做好記錄。

2.判斷題在診療活動中，嚴格執(zhí)行“查對制度”，至少同時使用姓名、床號兩項等項目核對患者身份，確保對正確的患者實施正確的操作。

3.判斷題實行“首訴負責制”，科室、職能部門處置投訴的職責明確，有完善的投訴協(xié)調處置機制

4.判斷題責任護士及時進行入院宣教，內容包括：病區(qū)環(huán)境、設施、責任醫(yī)生及護士和護士長，病區(qū)作息時間、膳食服務、探視陪伴、安全管理制度，以及檢查治療配合方法等，并解答患者疑問。

5.判斷題優(yōu)質護理服務措施落實有效，效果明顯，優(yōu)質護理服務病房覆蓋率90%。